包裹寄出十天快递仍未到 客服称快递员请假没人送

　　8日河南发货，13日就抵达厦门，但到了18日依然杳无音信。这邮包是海上漂，天上飞，还是地上跑？还是它根本就“睡着”了？它没露脸的理由听起来着实雷人：快递员生病请假了！

　　卖了一千多元的茶具，就因一个快递员请假，生意泡汤了。前日，愁坏了的张先生从河南致电本报热线968820，向记者投诉。

　　寄出十多天，快递还没到

　　张先生说，他是卖家一方，通过“宅急送”发货给厦门的客户。“2月8日发货，可到今天，客户还没收到包裹。”张先生告诉记者，自己打了“宅急送”的电话查询，得知包裹已于2月13日抵达宅急送厦门松柏营业厅，而接下来几天的状态都显示“还未寄出”，营业厅的两名客服给的解释是：有两名快递员请假了，人员紧缺，要等快递员回来才能送货。“这不仅会影响我的生意，还会破坏我的信誉。”张先生很生气，他寄出的是一套千元的茶具，买家因为迟迟不见货，情绪不满要求退货。

　　客服称快递员请假没人送货

　　当天，记者与宅急送厦门松柏营业厅的客服取得联系，并提供了张先生的货单号查询，客服人员的话证实了张先生的说法：“查询的货物确实已经到达松柏营业厅，但由于目前有两个送货员生病请假，仙岳里、莲岳里和滨北等地方都没有人送货，货物一直囤积在厦门松柏营业厅，遇到这种情况，我们也没办法解决，实在是人员不够，派不出人，你可以自己来松柏取货，若要投诉请打‘400’电话”。记者随后打了宅急送‘400’开头的投诉电话，客服人员的回应是：“请等货收到后再拨打‘400’投诉”。

　　昨日，面对客户的退货要求，无奈的张先生只好向“宅急送”申请了退货。（记者 曾嫣艳 见习记者 石雯祺）