男子在泰国用手机看部电影 回国后欠两万多元话费

　　昨天上午，东阳的黄先生致电本报《浙中城事》热线0579—89111111反映：前段时间我去泰国旅游，用当地的电话卡，手机上网看电影，可是回国后几天才收到短信，说我欠费2万多元。真是太坑爹了。手机流量超出，当时压根没有短信提醒啊。

　　用手机看电影欠费2万多元

　　提醒短信5天后才来

　　2月28日，黄先生和几位朋友一起报了个团，到泰国去旅游。

　　3月3日，其中一位朋友买了一张泰国当地的电话卡，插在自己的手机上，做了个“热点”(把手机的接收信号转化为WiFi信号再发出去)，让小伙伴们来蹭网。

　　黄先生的手机是中国电信，开通了国际漫游，坐上车后，他就用手机连上热点，和妻子一起看电影打发时间。

　　下了车就暂停播放，玩好后上车，又继续点击播放，断断续续地，终于看完一部电影。

　　黄先生说，这期间，热点曾经“掉线”过几次，但当时自己的手机没有收到任何流量的警示，他就没放在心上。

　　3月5日，大家开开心心地回国了。没想到，几天后，出乎意料的事发生了。

　　3月8日早上10点多，黄先生起床后想打个电话，但打不出去。于是，他充值了500元话费进去，但仍旧打不出去。

　　黄先生觉得不对劲，查看手机后发现有几条未读短信，是当天凌晨发来的，里面的内容把他吓住了：您已产生国际及港澳台地区漫游数据流量1020MB，产生费用21045.44元。到当天中午12点16分，账户欠费19895.75元。

　　黄先生还以为自己眼花看错了，重新数了数，真的是5位数的欠款。他猜测，应该是在热点断掉的过程中，手机消耗了自身的流量。

　　“但当时，运营商中国电信一点提示都没，回国几天后账单来了，这是不是太滞后了？”黄先生说自己的手机设置过流量提醒，以前每个月流量快没的时候就会有提示短信。

　　究竟要交多少欠费

　　运营商屡屡打折

　　最令他不爽的是，当时一起蹭网的朋友中有人是用另外一家运营商的，他们流量超出10M左右，欠费100多元就自动停机了。

　　黄先生马上联系了中国电信的客服热线。3月11日，他接到了答复电话，对方说可以免除50%的费用，黄先生没同意。

　　不久，第二通电话来了，电信方面表示可再减免一些，“但还要我承担7000多元话费，我肯定不干啊。”

　　当时，客服部一位负责人的解释是，电信不提供国际漫游的流量套餐，在泰国的上网资费是1KB(1MB=1024KB)2分钱，比国内要贵得多，因此导致看了部电影就产生了这么高的费用。而短信提醒的规则是省公司定的，这7000多元的结算给泰国。

　　但是，前天，电信方面又表示，黄先生只要出3000多元就可以了。

　　黄先生依旧没同意，“这样不停地给我的欠费‘打折’到底是什么意思？”

　　运营商最后表示

　　短信提醒的确延时太久

　　昨天，记者找到了中国电信东阳分公司副总经理黄益刚。

　　黄益刚说，客户出国使用的流量都是当地运行商统计的，之后再反馈回国内，这中间可能存在一定的延时，不过黄先生收到短信时间间隔确实有点久，他们有一定的责任，目前正在调查到底是什么原因造成的。

　　对于黄先生质疑的为何会出现三种不同的减免话费方式，黄益刚表示，这种因国际漫游产生的大额流量费用，属于特殊情况，顾及到用户的感受，可以根据权限给予一定程度的减免，“3500元是金华给出的权限。”

　　黄益刚还说，国际漫游费用有一笔是要支付给对方运营商的，所以他们也要计算成本，“我们会把消费清单拉出来，再根据具体的消费内容进行协商。”

　　但黄先生并不赞同这种说法，他觉得这次的责任在于电信没有尽到提醒的义务，所产生的欠费无论是国内成本还是支付给国外运行商，都不应该让他承担。

　　对于黄先生的这个要求，黄益刚表示会尽量和上级协商，给出一个令用户满意的答复。

　　“具体答复要看清单才能说，因为国际漫游数据不归县级部门管，要向上申请提取，尽量这周能有答复。”黄益刚也提醒大家出国时最好关闭3G网络和蜂窝数据，上网使用免费的WIFI，以免产生不必要的麻烦。（本报通讯员 张健跃 金乐佳 本报记者 侯明明 实习生 范红姗）