关注马航370航班 慈济志工：唯一能做的就是陪伴

　　中新社北京3月19日电 题：慈济志工：唯一能做的就是陪伴

　　作者 张素 彭大伟

　　马来西亚航空MH370航班失联已12天。慈济慈善事业基金会(以下简称“慈济会”)的一批志工，将自己的工作和家庭放在一旁，在丽都饭店家属区内一直陪伴着失联乘客家属。这批身穿统一深蓝色制服的志工，已成为失联乘客的家属在此特殊时期的“定心丸”。

　　“我已在慈济会做了15年的志工，我的员工都知道‘老板在做好事’”，资深志工曾云姬说，“以往出现的类似情况，包括汶川地震、北京水灾时，员工都会帮我顾好公司”。

　　丈夫在此时给予她极大的支持，“他会提前暖好被窝，还会在我出门时给我一个拥抱”，曾云姬说。

　　曾云姬来自台湾，15年前，她将证严法师于1966年在台湾花莲创办的慈济会带到北京。她告诉中新社记者，北京代表处从创建之初的6人，到现在已扩展到700余名志工，男女比例约为1比5。

　　“不是‘义工’而是‘志工’”，她解释，“义的繁体字‘義’仍是以我为主，而‘志’字是‘士与心’，是发心立愿，将服务当做自己很重要的一部分”。

　　在马航失联事件发生后，慈济会是最先介入的公益组织之一。除了与马航签有合作协议的慈济马来西亚雪隆分会在行动，来自北京代表处的30余名志工成为北京家属区内的“主力军”，曾云姬以其丰富的经验担任临时负责。

　　每日，她要根据家属区所需安排人手，最多时曾在一天内派出60余名志工，“我们要保证至少有30人同时在现场”。

　　由于志工们都是兼职，并且此次只有拥有3年以上服务经验者才能进驻家属区，曾云姬安排人手时略显“捉襟见肘”。每位志工的工作强度也很大，据男性志工“李师兄”回忆，在事件刚发生的那几日，他平均每日睡眠也就3、4个小时。

　　“我们穿梭于家属的身边，时刻观察与解决他们的各种需求，随时叮嘱他们吃饭、睡觉”，志工张国芳说，除了进行人道主义关怀，还要充任翻译，协助亲属填写申办护照的表格。

　　志工们也要对马航职员、医护人员乃至在场媒体提供服务，他们准备了清热去燥的菊花枸杞茶、能够减压的香蕉、富含维生素的橘子以及不同口味的饼干，“慈济台湾总会也常常叮嘱我们要互相关怀”。

　　这份付出得到了外界认可，有家属说从志工身上“感受到爱的时刻”，一条采访慈济志工的微博也获得了超过两千名网友“点赞”。

　　眼下，因马航失联事件的曲折发展超乎以往经验，“李师兄”稍感无奈。“汶川地震是当下的，遇难者的家属们直接释放情绪”，他说，“现在是一种问号，感觉不到释放的点在哪里，反反复复，对我们的工作是一种考验”。

　　不过他并未气馁，而将行动概括为“尊重、感恩、发挥爱”这三方面。身高超过1米80的他说，在过去几天间不知跪过多少次，是为了能与瘫坐在椅子上的家属平视以示尊重，“谁也不希望发生这样的不幸，但在发生之后，我们能够从中学习、积累经验，由此感恩家属，然后付出关爱”。

　　面对“北京代表处有史以来首次面对的巨大考验”，曾云姬坦言，现在唯一能做的还是陪伴，将家属视为家人，疏导他们的负面情绪，“回归理性和正面思考，发挥爱的力量”。

　　谈到接下来可能面对的最终结果，曾云姬表示会配合中国和马来西亚两国政府的安排。她还以汶川地震后续服务为例，说，“以后不管任何情况，只要家属们有持续的需求，我们都会陪伴在他们身边”。(完)