评论：怎样让“忌语上墙”不长尾巴？

　　易国祥(武汉 公务员)

　　习近平近日来到兰考县视察为民服务中心，看到墙上“还没上班，谁叫你来这么早”“不知道，你问我，我问谁”等“服务忌语”，他停下脚步，肯定这很有针对性。(本报昨日报道)

　　我认为，习总书记肯定的，首先是认同墙上所列“服务忌语”，点中了公共服务面对群众的冷漠与懈怠，其次才是对应该做到的一些规矩上墙这种形式予以肯定。但总书记对包括“忌语上墙”在内的政务改革并不停留在表面上。

　　去年7月，他视察过很恢弘很宽敞的武汉市民之家时说：“为老百姓服务的场所、便民利民的场所搞得好一点，看着心里舒服。如果是‘官衙’搞得堂皇富丽，看着不舒服。”跟在兰考一样，总书记并不简单地满足于一种看相，他亲自询问并检验窗口工作人员和现场群众，办事是不是方便，大家满不满意？

　　这说明，总书记最关心的是投入包括人力在内的物质成本，是不是变成了服务群众，促进社会进步的优良环境。他说，作为一种积极探索，硬件好固然好，但关键是服务要到位，根本要像焦裕禄一样有一颗为人民服务的心。推而广之，政府要考虑的不仅仅是服务中心的效率，还有散在各处的“衙门”是不是进入了同样的工作模式？还有多少事本来就不应该由政府审批，可不可以不进服务中心？

　　“忌语上墙”也不是目的。转变政府机关作风，诸多纠正流弊的制度上墙，在积重难返之际是必要的，更重要的是刚性的制度和要求要入脑入心，变成自觉行动。总书记说得好：对人民群众没有感情就会说“忌语”，把老百姓看成父母、兄弟姐妹，就不会说“忌语”。

　　形式并不一定会长出主义的尾巴。同样的形式，在一定的时候是必要的，在一定的时候可能是多余的；对一定的人是必要的，对一定的人可能是多余的。针对“四风”的反复性、顽固性，让“忌语上墙”不成秀品，让服务中心不成摆设，关键在于广大公务人员心系人民，知行合一。