北京朝阳居民可订制志愿服务

　　带老人去医院挂号就医，给低保家庭学龄儿童提供陪伴成长辅导……朝阳区今天宣布将在全区范围内推广“私人订制”志愿服务，居民可以先到自己所在的社区居委会志愿服务分站提出自己的服务需求。

　　志愿服务分站已覆盖全区

　　“阿姨，您的菜放厨房了，下次要买什么，打个电话。”今天上午，社区志愿者王德柱把买回来的蔬菜放在张奶奶家后，打个招呼便急匆匆赶往下一位老人家。

　　王德柱是朝阳区南磨房山水文园社区“帮帮团”的一名志愿者，他和其他志愿者一道，根据社区老年人口多，买菜不方便的特点，成立了“帮帮团”志愿服务队，为辖区老年人和残疾人提供购菜这一项“私人订制”志愿服务。

　　朝阳区文明办相关负责人介绍，像“帮帮团”这样可提供“私人订制”服务的志愿服务组织，目前在朝阳区的部分街乡已初具规模。朝阳区43个街乡辖区的志愿服务分站已经全部建立，总数500个。社区居委会和志愿服务分站会根据居民提出的服务需求来进行志愿资源的分配，如果居民需要的志愿服务在社区里没有相应的志愿者能够满足，相关部门会将需求汇总到朝阳区专门的志愿服务平台，招募能够符合需求的志愿者或社会组织，来满足居民提出的订制需求。

　　搭建平台采集服务需求

　　今年朝阳区将通过搭建志愿服务需求平台，采集需求，并根据不同的服务需求，引导有能力的社会组织、志愿者为帮扶对象提供专业化志愿服务。

　　“我们发现志愿服务过程中有时会出现服务需求与服务提供不相符的情况”，这位负责人说，“今年我们还将进一步加强数据库的匹配功能，一边是志愿组织、志愿者能提供的服务内容、服务时间等，另外一边是需要志愿服务的对象的需求、时间等选项，供需双方实现网上的互动、匹配。”

　　另据了解，除了社区志愿服务，朝阳区今年还在辖区建立了350个学雷锋志愿服务站(岗)，覆盖全区43个街乡以及学校、部队、公园景区等区域。今年朝阳区将对这些服务站(岗)的服务区域特点、服务需求及服务资源情况等进行梳理分类，形成具有各自特色的“私人订制”志愿服务。

　　居民可自选文化课程

　　“我们‘基层文化配送’服务项目最大的特点就是‘以需定供，服务上门’，居民可以根据自己的实际需求，定制免费上门的文化辅导培训项目。”朝阳区文化馆相关负责人介绍，“我们会积极调动艺术家、街乡文艺骨干、文化志愿者等社会力量，尽最大可能满足居民群众不同的文化需求”。

　　据了解，朝阳区基层文化志愿服务配送已建立了基层文化调研制度，定期对百姓的文化需求进行征集调研，每季度为43个街乡及社区单位、部队、残联、学校等至少提供一次文化志愿配送服务，培训项目不仅包括需求普遍的音乐、舞蹈、美术，还有舞台舞美设计、戏剧表演等专业性较强的配送项目。