沈阳一老人较真车隔长遭公交司机骂一道(图)
公交站房贴着司机写的检讨
经过264路公交车终点站西站站亭时,马先生发现上面贴着一张检讨。检讨的大致内容是,4月25日一位老人提出264路车隔长,遭到两名司机的辱骂。老人将此事投诉到车队,两名司机写检讨向老人道歉,每人罚款500元,扣3个月奖金。马先生说,“司机和乘客吵架时有发生,但还是头一次看到有司机写检讨。”昨日,沈阳晚报、沈阳网记者就此事向264车队进行了求证。
老人较真车隔长,遭到司机辱骂
“这个事啊,是我们司机不对,希望那位老人能原谅!”昨日,264路车队马队长说,当日那位大爷在终点站西站乘车,等了一段时间不见公交车进站。刚巧站长正在附近,大爷便上前向站长提意见,认为车隔长。站长和大爷之间正在对话,这时又赶来两位司机,得知谈话的内容后,他们就和大爷吵了起来。
后来,大爷坐上一辆264路公交车,没想开车的正是此前吵架的两名司机之一。大爷坐到八院下车,一路上司机竟不停地辱骂大爷,这令老人十分生气。
事后司机挺懊悔,公开检讨道歉
事后,老人将此事投诉到相关部门。车队对此十分重视,不但处罚了司机,还对司机进行了思想教育。司机也亲笔写下检讨书,并打印出来贴在了车站的站亭上。
昨日,写检讨的司机韩师傅仍然十分懊悔,“因为这件事,队长批评我不止一回。那位大爷看着都七十多岁了,跟我父亲差不多,我怎么能骂人家呢。”韩师傅称:“当日因为堵车等多种原因,我心情很差,有些冲动说了很多不该说的话,伤害了老人,我愿意接受惩罚,并诚挚地向他道歉。”
韩师傅五十多岁,开公交车三十多年,他说家里有一位80岁的老父亲和一个正在上学的女儿,这份工作对我来说十分重要,“现在错已经犯了,我后悔也没用,咱是窗口行业,以后我得好好为乘客服务。”
老人已原谅司机,建议改善服务
昨日,记者联系上当日那位大爷,大爷表示既然司机已经道歉,而且接受了处罚,他也不再追究了。“那天我等车40多分钟,还没有来。如果当时只有司机和我两个人在场,司机即使骂我,我也不会追究。但是车上那么多乘客,他的言语对我伤害很大。”大爷希望以后公交车不要再出现大车隔的情况。另外,通过此次遭遇,大爷也提醒乘客和司机如出现矛盾,一定要心平气和地解决,同时他希望乘客能体谅司机的辛苦,而司机也要提高服务质量。(沈阳晚报、沈阳网记者 刘莹 摄影 闫嘉欣)