男子手机卡余额1574万 回应称系语音查询系统故障
2014年05月30日 10:22 来源：广州日报 
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参与互动(0)如果你手机上忽然多了一千多万元话费，你会咋办？家住东莞常平的张先生前日就遇上此等稀罕事：他在查询自己手机卡账户余额时，被自动语音系统提示还有话费1574万元！不过，这只是个“美丽的误会”。
“当前可用余额为1574万元……”前日中午，打工仔张先生听到通讯商服务热线报出的语音提示时，不敢相信耳朵。
他的手机卡是几天前才买的，充了100元的话费。语音提示结束后，通讯商发来短信，上面却说明话费只有99.68元。张先生瞬间“凌乱”了。
到了晚上，他再次拨打服务热线，系统语音提示还是说可用余额为1574万元，这时他坐不住了，生怕这“从天而降”的一千多万元会给自己带来麻烦，遂赶紧打客服反映情况。
“客服小姐说，这是语音提示错误，实际余额以短信提示为准，并且跟我道歉。”昨日，张先生说自己并未生气，反而觉得是个“有趣的经历”。
昨日，他再次拨打该通讯商服务热线，转到人工台后，客服人员再次解释，出现这种情况是“自动语音系统故障”，并非真有一千多万元话费进到张先生的手机卡账户里。该客服人员又称，查询余额时，如果语音提示和短信提示信息不一致，当以短信内容为准。
(记者谢英君)
【编辑:刘彦领】
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