银川现有空巢老人3万名 养老服务市场缺口大

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　　“这一个月我已经跑了3家家政公司了，不是没有保姆，就是分配的保姆干两天就不干了，这找保姆还真得碰运气。”家住银川市森林公园附近的曹女士想为老母亲找个保姆，找了一个月也没找到合适的，不禁发出这样的感慨。最终，她把找保姆的消息发布到微信朋友圈，希望看到的朋友能帮帮她。记者了解到，曹女士遇到的情况并非个例，随着老龄化社会的加剧，独居老人越来越多，为他们找个合适的保姆，也成了不少人遇到的难题。

　　雇主换保姆各种理由都有

　　“我已经快没辙了，不知道该到哪去找合心意的保姆。”家住天鹅湖小镇78岁的李成老人一说到请保姆就犯愁。李大爷一个人住，腿脚有点不方便，在北京工作的儿子就想请个保姆照顾他，没想到从去年6月到现在，因为各种原因，李大爷家已经换了31个保姆。

　　“第一个四十多岁，家在赛马水泥厂，路程远不方便，这还是其次，关键是有高血压，而且从来不吃降压药，吓得我不敢用。第二个是南方人，做饭的口味总是偏甜，我吃不惯。第三个，太不讲究卫生，做饭的时候手也不洗，实在受不了。第四个，家里也有老人孩子需要照顾，有几次到了饭点都没见她过来做饭。第五个倒是不错，下岗职工，家又近，为人比较和蔼，说话办事都很利索，可惜回家后又打电话说不来了……”李大爷给记者细数这这一年家里“迎来送往”的保姆。

　　“前两天那个保姆，擦了遍地用了一上午，因为早上来没吃饭，我让她吃点点心喝点奶，不行，偏要馒头就小菜。我儿子回来都没敢挑，有什么吃什么，真是想想都郁闷。”李大爷说。其实，李大爷虽然腿脚不好，但身体还算硬朗，只需要保姆打扫卫生和做饭，工资一个月2200元，保姆也不用住家。但就是这样，让他满意的保姆也不多。

　　其实像李大爷这样几乎半个月就要换一次保姆的情况并不少见。今年3月，金凤区一位女用户给银川三八家政服务公司打电话，要求给她家换个年龄大的保姆，尤其对相貌特别提出要求，“只要不是看着吃不下饭就行”。该公司吕经理说：“现在要求长相过关的客户越来越多，我们有一个保姆，做饭和家务都很好，就因为脸上有点缺陷，很少有人愿意选她做保姆。”

　　保姆对“东家”也有不少要求

　　吕经理还告诉记者：“每个月换3到4次保姆都是很正常的，不光是雇主希望找勤快、用心、为人诚恳的保姆照顾自己，保姆也很关心东家的人品、工资待遇、工作是不是自己喜欢做的、工作量大不大等问题。”

　　该公司的保姆小魏告诉记者：“65岁以上的老人都过惯了苦日子，平时多用点水、用点电，甚至多吃点，他们都会不高兴。我原来照顾过一个74岁的老太太，就因为我多吃了一碗面条，她就让女儿把我辞掉了。”聊天过程中小魏也提到，对于年龄太大或因为疾病每天要在床上方便多次的老人，自己也接受不了。

　　还有很多原因也会导致保姆请辞。在喜洋洋家政公司做了两年保姆的小王告诉记者：“去年我去丽园小区一位90岁老奶奶家做住家保姆，老人因为眼部疾病不能见光，家里成天拉着窗帘，几乎见不到阳光，做了3天我就呆不下去了。”小王还说，很多年龄大的老人都希望保姆能够跟他们聊得来的，她就因为不会说话而被辞退过。

　　月薪2000元以上保姆仍供不应求

　　银川三八家政公司的丁经理告诉记者，照顾老人的保姆因工作内容不同，大致分为：住家保姆、不住家保姆、钟点工、护工等几类。而保姆的工资水平根据挂靠公司的经营规模大小决定，并没有一个统一的标准。如中型家政公司的不住家保姆，月薪在2000元至2300元。钟点工的待遇基本一致：每天工作3小时待遇是每月1500元。而护工和住家保姆的待遇则要高出不少，护工根据专业等级的高低，月薪从3000元至3500元不等，住家保姆月薪一般都在2800元至3000元。

　　记者走访了4家家政公司了解到，除了银川三八家政公司照顾老人的保姆有800人的团队，供求充足外，其他3家都出现了供不应求的情况。银川喜洋洋家政公司，每天接待10人左右的顾客，但专业照顾老人的保姆不超过35个，除去在岗的15人，就只剩下不到20人了，紧紧巴巴维持着共赢局面。银川三八家政公司，每天接待15名以上的顾客，公司内部保姆有150人左右，但除去月嫂、育儿嫂、钟点工，照顾老人的保姆不超过20个，每天都有三四个顾客需要耐心等侯。银川城市管家家政公司，每天光电话咨询的顾客就有10人左右，现场咨询的顾客还有四五个，但公司里照顾老人的保姆只有不足10人，经常要向其他家政公司“借调”。

　　养老服务市场缺口大急需相关标准

　　三八家政公司的丁经理表示，虽然他们有一个800人的专业团队，但保姆总人数已比以前减少了不少。随着生活水平提高，不少农村人不再愿意进城务工，导致保姆数量减少；加之物价上涨，保姆工资不涨等因素，愿意做住家保姆的人越来越少。另外，由于现在雇主对保姆的要求越来越高，也导致了保姆难找。

　　记者还发现，现在市场上专业的保姆公司很少，很多家政公司只起到一个中介的作用，并没有和务工人员签订合同，经常会出现雇主拖欠工资，或保姆小偷小摸却无处可寻的情况。在这种家政公司请保姆，保姆和雇主的权益都得不到维护。

　　据了解，2013年银川市的空巢老人已达3万人。市老龄办表示，我市老龄人口每年约以5.4%增长速度递增，高于全国和自治区2个百分点左右。预计到2020年，我市60岁以上老年人口将达到29万左右，养老服务已成为重点。老年人保姆市场一边出现供不应求的局面，一边又缺乏服务标准，这是一个亟待解决的问题。（本报记者 闫茜）