司机称加油站少加油 加油员愿赔被拒改称没加过

　　余女士的车

　　昨日上午，读者余女士向记者反映，因她所驾驶车辆油表提示油量不足，途经三亚迎宾路中石油海南销售公司三亚东岸加油站时，便加了300元93#汽油。“车辆启动后，我发现这次加油量明显比以往要少，我觉得加油站可能存在‘缺斤短两’现象。”余女士说，她随后向加油员反映该情况，对方起初表示可能是操作上存在失误，愿意为她补加40元钱的汽油，随后还表示愿意作出相关赔偿。

　　余女士说，她没有接受加油员提出的相关赔偿，之后对方态度发生转变。“希望加油站方面能给我们消费者一个合理的解释。”目前，中石油三亚分公司相关负责人已介入调查。截至昨日下午，双方仍未达成一致。

　　一女司机称加油站存在“缺斤短两”现象

　　余女士告诉记者，昨日上午11时许，她约好客户谈生意，外出时发现车辆油表亮起黄灯，提示油量不足。“11时35分许，我经过中石油三亚东岸加油站时，加了300元的93#汽油，当时我并未注意加油表是否回零。”余女士说，加完油她再次启动车辆时，发现车辆油表指针刻度有些“不对劲”。

　　“我发现这次加油量明显比以往要少，因为我经常在油表提示油量不足时才去加油，所以对指针刻度比较清楚，这次的刻度差不多少了一格。”余女士说，她认为加油站存在“缺斤短两”现象。“之后我问加油员为什么这次加油量这么少，是不是少加了，对方称先查看一下电脑记录。”

　　余女士说，随后她下车跟加油员理论加油量问题。“查看记录后，起初对方表示可能是操作上存在失误，可能‘连枪’给一辆摩托车加了40元钱汽油。”余女士说，加油员表示愿意给她补加40元汽油，但她没有接受。“这不是补加40元汽油的问题，之后对方表示愿赔偿我300元。我仍不接受，对方又表示愿意赔偿900元。”

　　“这是离我家最近的一座加油站，我在该加油站加油很多次了，每次都是加300元，如果该加油站加油量存在问题的话，我就想讨一个说法。”余女士说，当她表示要找加油站相关负责人讨说法时，该加油员态度发生了转变，改口称并未给她加过油，并表示加油量不存在任何问题。

　　之后，余女士到加油站办公室内找相关负责人，被告知负责人不在，她随后拨打了中石油的投诉电话。

　　工作人员查看监控后称不存在任何问题

　　昨日13时许，记者来到该加油站采访。对于余女士所说的加油量存在问题一事，当事加油员林先生并不认同。“当时我给她加了300元汽油，加完油后并未‘连枪’给摩托车加油。”林先生说，事发后，在未查看油站监控的情况下，双方的确曾进行过协商。

　　林先生表示，当时双方确有协商过赔偿900元的问题，但只是协商而已，且余女士并未同意。“当时我还没查看加油站的监控，并不清楚加油过程中是否存在问题，也不清楚具体情况，看过监控后，我才确定并不存在任何问题，如果之前知道没有什么问题，我是不可能和她协商的。”

　　林先生说，加油前他提醒过余女士看油表是否归零，也确实未“连枪”给其它车辆加油，这些监控上都有记录。当记者问林先生为什么要协商赔偿问题时，他表示是因不清楚当时的具体情况。随后记者问其是否说过给摩托车加了40元汽油，他表示只是怀疑会不会出现该情况，且当时心里比较害怕客户举报后自己受到处罚。

　　查看监控及交易记录均未发现任何疑点

　　昨日下午，中石油三亚分公司相关负责人赶至该加油站展开调查。该加油站的监控录像显示，余女士开着车于11时41分到达该加油站加油机前，之后加油员提枪加油，11时42分加油完毕，接着加油员将油枪放回加油机上。由于监控录像存在死角，故加油过程中加油员是否存在“连枪”给摩托车加油的情况，监控上无法看到。

　　随后，相关负责人打印了余女士车辆加油机的交易记录。记者在交易记录上看到，11点40分及11点46分均有一笔300元的交易记录。三亚分公司薛总经理介绍，从交易记录上看，两笔300元的交易记录后都没有查到加40元汽油的交易记录。

　　“如果加油员加了40元汽油，交易记录上应该会有记载。”薛总经理说，从监控录像及交易记录上都未发现任何疑点，无法证明当时的加油量存在问题。随后，余女士查看11点40分之前的交易记录，发现并没有11时33分至40分之间的记录。

　　对此，薛总表示，该时间段的交易记录因数据传输问题，并未记录下来，该公司不可能删除该时间段的记录，也无法删除。“虽然监控录像存在死角，但我们多次查看了当时的加油情况，认为并不存在问题。”薛总说，公司绝不会偏袒加油员，如果存在问题，一定会作出相关处理，但在没有相关证据的情况下，公司无法作出任何处理。

　　余女士称，她并不认同加油站方面的说法，将继续维护自己的权益。截至昨日下午，双方尚未就此事达成一致意见。

　　记者 徐一凡 文/图