老人要求增加体检项目事后嫌贵 称听不懂医生术语
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6月底,我去长宁区周家桥街道社区卫生服务中心,参加居委会每年组织的65岁以上老人免费体检。我今年82岁。那天等待抽血时,听其他老人要求付费增加化验项目,于是我也提出增查血黏度指标。挂号付款后,多抽了3管血。后来我发现,医保卡内扣掉1171元。原来还增加了低密度脂蛋白、尿酸、心肌酶谱、甲状腺等其他多种项目,甚至连肿瘤指标也查了。我要求退款,对方不同意。 读者 谢阿婆
【本报调解】
在本报接待室,谢阿婆说,“血黏度”是她明确提出要查的,但医生讲的其他一大串医学术语根本听不懂,自己没有明确接受;当时自己带了医保卡和医保记录册,医生却未写一字,也未给予电子病历书。医院这种做法,涉嫌违规。
接到反映,记者联系周家桥街道社区卫生服务中心。办公室吴医生说,那天谢阿婆表示“来也来了,我也要查”。医生告知增加项目需另外付费,因此增加了测血脂、低密度脂蛋白等检查项目,当时她并没提出异议。事后谢阿婆查了医保卡,说“后悔了,心疼1100多元钱”,又称自己老糊涂了。但医院认为不能以“后悔”“心疼钱”“老糊涂”等理由作为退费依据。吴医生解释,谢阿婆当时未携带医保记录册,医生体恤其年老,为免其奔波,就“予以电子病历书写及保存,并打印交给她”。医生未坚持索要医保记录册,在医疗程序上是不规范的,留有漏洞,为此卫生服务中心对当事医生提出通报批评,并纳入个人医疗质量考核。
经本报接待室调解,日前,周家桥街道社区卫生服务中心和谢阿婆就上述医疗纠纷达成协议,医院退还谢阿婆936元,且是“一次性了断”。
陈浩 钱绿明