近2万买来彩电2个月修2次 缺1次签收记录难退货

　　【投诉】我家的夏普60寸彩电，从7月底到现在屏幕一共坏了三次修了两次。然而因为其中一次维修“阴差阳错”缺少签收记录，导致现在想根据“三包法”退货却困难重重。　　　　 （李女士）

　　【调查】 李女士家的60寸夏普彩电是去年9月18日，在一家家电卖场以近两万元的价格购得的。

　　今年7月底，李女士在家看电视时突然发现屏幕左下方有一块巴掌大的红色斑印，不管怎样换台、重启都无法消除。她立即拨打夏普400维修热线。8月2日维修师傅上门检查后认定是屏幕故障，之后工人将电视机运回维修站修理。一周后，李女士接到电话，对方称彩电已经修好。

　　8月12日，工人将维修完毕的电视送回李女士家，并请她签收。“我当时提出，要先看一下是不是修好了，再签收。结果打开来一看，屏幕左下角的红斑依然存在。”李女士见电视屏幕故障依旧，当即打电话将已经离开的工人叫回，彩电又被送回维修部“二进宫”。

　　8月30日，修理好的电视再次被送回，屏幕恢复正常，李女士也感到很满意。谁知好景不长，9月17日这台夏普彩电的屏幕再次“闹别扭”，这次干脆黑屏闪烁，彻底罢工。

　　两个月不到坏了三次，经不起连番折腾，李女士和家人见这台“多灾多难”的彩电仍在三包期内，查询相关规定后提出退货。根据《国家新三包规定》，在三包有效期内修理两次仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品。消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货。谁知，李女士想据此维权却遇到了麻烦。

　　原来，8月12日李女士没有签收就将并未修好的彩电再次送回返修，导致明明修了两次却只有一次维修记录。少了一次维修记录，家电卖场不同意退货。

　　【回应】 记者昨天就此事联系了夏普特约维修点相关负责人蔡小姐，她告诉记者，“按照三包法规定，退货应当找销售方，也就是家电卖场，由我们提供维修两次的记录。”蔡小姐说，当时因为李女士没有签收，导致只有一个维修单号，但维修记录上有工人的备注，他们认可电视机已维修两次的事实。“因为是第一次碰到这样的情况，如何才能向家电卖场出具维修两次的记录，我们正在和总公司商量。”

　　昨天，李女士来电表示，已经收到夏普补给的两次维修单，将与家电卖场协商退货事宜。