“退票新政”彰显以人为本
2014年12月01日 11:10 来源:新华日报 参与互动(0)
12月3日起,为了方便旅客行程的调整,客票预售期延长至60天后,对开车前15天以上退票的,不收取退票费。“铁路退票新政”一出,不少网友纷纷点赞。铁路部门能够放下架子吸纳旅客建议,体现了服务理念的难得转变。
火车票提前15天退票不收手续费,让乘客在制定出行计划时灵活度更高、更有自主性。预售期长了,退票改签规矩也主动跟上来,这种主动出击,既满足了大众需求,又兼顾了企业发展,可谓皆大欢喜。铁路退票新政可以有力地保护票源,打击票贩子。票在他们手里握得越久,他们就“亏”得更多,票贩子自然不敢一直把票攒在手里,上演“奇货可居”。如此一来,票源流动速度加快,避免了大部分票在少数人手里的情况出现,有利于让手里有余票的旅客尽快地把票释放出来,让真正需要的旅客可以尽早买到票。
铁路退票新政不仅能更好地满足广大旅客出行需求,而且能够把宝贵的运力资源运用得更加充分。从火车票预售期延长,到提前15天退票不收退票费,是铁路服务日趋人性化的体现,可以看出铁路部门越来越为旅客出行着想。(黄春景)
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