对A级景区摘牌处罚还要挂牌监督

　　国家旅游局昨日在京召开新闻发布会，通报旅游市场秩序专项整治行动的“第一战役”中，各地共有44家A级旅游景区被摘牌，12家旅行社被吊销经营许可证。

　　这几年，随着我国旅游业的快速发展，A级景区越来越多：平日晨练的公园、隔壁邻居的老院子、经常遛弯的小胡同……起个好名字，建起围墙，再牵强附会点历史故事，花点钱请专家学者来“说说好话”，什么公园、胡同、院子，摇身一变就成为了“A级景区”。可惜的是，A级景区的数量是越来越多了，但质量却参差不齐。有些名不副实的A级景区，对游客是相当地“任性”：任意宰客，服务质量差等问题频频出现，这样的现状，往往让游客们乘兴而来败兴而归。

　　在这样的现实境况下，今年春节期间，国家旅游局表态，将开展旅游市场秩序专项整治，一批市场秩序混乱的A级旅游景区将被“摘牌”。再早前，在年初的全国旅游工作会议上，国家旅游局局长李金早就表示，今年将对旅游市场秩序问题实行一票否决，对市场秩序差的A级旅游景区要摘牌。“A级景区将被摘牌”，因为类似的表态并不少见，但往往是光打雷不下雨，公众便没抱太大的期待。

　　可这一次，国家旅游局不是“说说而已”，而是言出必行、说到做到，是动真格在整治：9家5A级景区被警告、44家A级景区被摘牌，这样的成绩是拿得出手的。不过，因为被摘牌的景区没有5A景区，此举还是引发了“拣软柿子捏”的争议，但即便如此，此举的现实进步价值仍然不言而喻。这意味着，A级景区将告别“终身制”，只要其辜负了游客，就可能被“摘牌”。这样的现实改变，显然有利于倒逼景区提升服务质量。

　　只是，如今这样的被摘牌，源于“专项整治”。但既然是“专项整治”，便意味着总有尽头，不可能无时无刻都处于“专项整治”中。如今专项整治了，一些景区被摘牌，其他A级景区为了不被摘牌，势必会提升服务质量；但是，如果专项整治期过了呢？提升服务质量还会成为景区的一种自觉行动么？很难说。就此来说，对于“违规A级别景区被摘牌”这样的事情，便不能满足于一时一事的震慑，而必须成为一种常态的制度设置。

　　这意味着，若想A级景区自觉提升服务质量，就必须要完善对A级景区的评价机制。在具体的操作过程中，对A级景区不仅需要“摘牌”，更需要“挂牌”。所谓“挂牌”，就是对A级景区的评价，要摒弃“重硬件、轻软件；重客观条件、轻游客评价；重申请、轻维护”的意识，回归到更加科学合理的评价体系，给予游客更多的话语权。可以说，只有对A级景区不仅有摘牌处罚，更有挂牌监督，才能为游客营造更加舒心与安心的旅游环境。　　□龙敏飞