急诊室女护士被打住院 医护人员：工作缺乏安全感

漳州人民医院(芗城医院)

　　7月11日凌晨，漳州芗城医院(漳州市人民医院)的急诊科护士小肖(化名)被打住院(导报昨日报道)。连日来，漳州接连发生医院暴力事件，引起了社会对医院暴力事件的关注。

　　导报记者调查发现，漳州市区的各大医院大多存在医患关系紧张情况，医护人员遭遇谩骂、威胁等暴力情况经常发生，许多医护人员认为工作环境缺乏安全感。

　　牢骚：在医院工作缺乏安全感

　　“如今觉得工作环境非常缺乏安全感，记得以前没有这样强烈的感觉。”漳州某公立医院一位从业20多年的护士感叹，并对这种状况感到无奈。

　　这样的感叹，是多数医疗行业从业者的共同感受。据漳州的一位医生透露，医院的医生、护士自己内部是一个圈子，在微信群、QQ群里，关于医院暴力事件，关于对自己工作环境安全的担忧，常常成为热闹的议题。而这些牢骚，医生、护士们却很少会对圈子外的人讲。“有些病人或家属缺乏医疗常识，又对我们缺乏信任，有时候怎么解释也没有用。”一位从业数年的护士谈到自己的工作，连连叹气，极为委屈。她分享道，就在不久前，她根据医生的要求，为一名患者注射了药物，这种药物本身是有副作用的，医生也做了解释，但患者出现不舒服的症状以后，家属不依不饶，一口咬定是治疗上出了差错，而医生则认为自己的治疗没有问题，结果越吵越凶。“差点就要动手了，还好有人过来劝解，我当时在一边都吓傻了。”

　　怪象：面对暴力医院常常妥协

　　医护人员缺乏安全感，面对暴力事件，医院的反应也常常缺乏底气。

　　在6月30日漳州市医院男子持刀大闹急诊室的案件中，院方并没有强烈要求警方对闹事者采取措施。而派出所方面也表示，“这只是很小的一件事”。

　　医院的解释是，即使依法惩罚了闹事者，顶多是治安拘留几日，等他出来以后，矛盾并没有消除，这会给医院带来更大的隐患。

　　导报记者了解到，很多医院在面对暴力事件时，都会颇为无奈地采用这样的策略。

　　而没有医院的支持，受到伤害的医生或护士个人，就很难为自己维权。

　　调查：医院暴力情况不容乐观

　　7月11日，芗城医院急诊科护士被打住院；6月30日，漳州市医院患者家属持刀大闹急诊室。这些发生在漳州市区医院的暴力事件只是冰山一角，导报记者从接触的医护人员处了解到，他们大多数人都曾遭遇过辱骂、威胁、袭击等不同形式的暴力。

　　而恶性的伤医事件，似乎也不是很遥远。6月5日，福州省立医院耳鼻咽喉科医生被八旬患者砍伤；7月11日，福州医科大学附属第一医院3名医护人员被10多人打伤。

　　据了解，目前漳州地区还没有关于医院暴力情况的官方调查和数据统计。

　　不过，根据一份2013年福州地区综合性医院护士在工作场所遭遇暴力情况的调查报告显示，被调查者在过去一年遭遇辱骂、威胁或袭击的暴力事件发生率为65.8%。

　　这个吓人的数据客观吗？“恐怕目前漳州的情况还没有这个数据乐观。”一位漳州的医务工作者如此表示。

　　微评

　　医生的天职就是救死扶伤，而医生与病人的关系应是鱼水关系，是相互信任的关系。

　　但是，现在呢，医患关系出现了严重的信任危机，一方面经常有病人投诉、殴打医务人员的事件发生，另一方面医务人员也多有抱怨。医患关系紧张不仅影响到患者及家属的心理，影响到和谐社会的构建，也严重干扰了医疗单位的正常工作秩序，加重了医疗管理部门的工作量和医务人员的心理压力，降低了医疗单位和医务人员在社会上的声誉形象。重建和谐的医患关系，维护正常的医疗服务秩序，维护医患利益，已刻不容缓。(海峡导报记者 郭钦转/文 张伟华/图)