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“双11”退货率6% 11亿件包裹被送达

2018年11月21日 15:39 来源:羊城晚报 参与互动 

  “双11”退货率6% 11亿件包裹被送达

  羊城晚报讯 记者马化展、林曦报道:近日,有网络传言称今年“双11”退货率超高。对此,天猫方面表示,天猫“双11”的退货率为6%,这一数据与去年公布的情况相似。其他电商平台及物流平台,则未披露与退货相关的数据。

  今年的“双11”大概是最近几年购物狂欢节最具争议的一届,在“双11”前夕,就有各种网贴唱衰天猫、京东。在“双11”成交额创下新高之后,又有网帖表示未来几天各大电商平台将迎来大量退货。近几日关于天猫“退款退货”的说法再度上了热搜,更有网帖说“天猫双11退款退货金额逆天”。

  对于这一说法,11月19日,天猫“双11”组委会发布题为《第N次辟谣》的公告称,根据阿里智能服务体系的数据,截至18日,天猫“双11狂欢节”的退货率仅6%,远低于行业平均水平。针对上述信息,及“伪劣买家秀曝光”“快递员崩溃”等信息,天猫方面表示,已将相关的收集物证正式提交给司法机关,并依法向国家相关部门举报,坚定捍卫所有生态伙伴和消费者的合法权益。

  就退货率的问题, 羊城晚报记者还向京东、苏宁、唯品会等电商平台了解情况,但都表示无相关统计。一些物流平台,给予的回复类似。广东省邮政管理局方面也表示,未统计过“双11”退换货数据。

  虽然退货率数据并不完整,不过“双11”包裹配送情况则已有一定的统计。从各平台公布的情况来看,截至目前,今年“双11”包裹,绝大多数已送达消费者手中。菜鸟网络公布最新数据:截至11月18日,“双11”期间天猫产生的十几亿件包裹中,已经有超过11亿件被及时送达,速度再次全面超越去年。11月20日,天猫、菜鸟还发出公开信致谢300万快递员,点赞他们顺利完成巨量物流订单的大考。

  唯品会方面表示,唯品会全国六大物流中心所有“双11”订单都已在上周完成发货,比如唯品会华南仓所有“双11”订单已于上周四完成发货。

【编辑:白嘉懿】
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