台湾父亲：女儿，对不起！我不该教你信任别人

　　中新网11月1日电 台湾《中国时报》2日刊载台湾南华大学南华大学应用社会学系主任周平文章，文章通过善良的女儿被现实社会无情嘲弄一事，道出当众人不再对系统或他人具有安全感时，防人之心将成为我们待人接物的第一缺省；道高一尺魔高一丈，害人之心也将更加变本加厉且日新月异。

　　全文摘编如下：

　　我有一个善良的女儿，她的性格中有一种把他人视作目的本身的真诚性，以及不好意思造成他人不便的同理心和不忍人之心。按理这应该是一个良好的现代公民素养，而非缺陷。然而，在今日的社会处境下，她的善良特质受到无情嘲弄。

　　现代社会中的各类制度化设计具有高度抽象的系统性，它使我们得以或必须经常接触非人的系统(如ATM或网购系统)，或与不在场的陌生他人(如客服人员)进行实时接洽。如果我们的生活高度依赖此种非人或陌生人操作的系统，则我们势必面临无数个不可知；要让这样的生活具有安全感，或让这些系统运行顺畅，则对它的信任势将成为必要条件。

　　对人真诚信任的品行，面对高匿名性的系统和陌生的他人，会产生什么样的信赖风险呢？以下是她刻骨铭心的亲身体验。

　　周日下午她接到年轻女子来电，核对是否网购某物，女子对店家、金额、日期、姓名等个人资料了若指掌，女儿因此相信对方就是卖家。女子表示：“根据资料显示，您希望续订，并用邮局开了12期的付款功能，今天会有第一笔汇出，所以要先跟您确认。”女儿表示没有此事，对方说可能店员刷条形码时搞错了，需要先告知邮局，请他们迅速取消交易，否则明天会自动汇出。

　　不久，冒称邮局的和蔼长辈来电，来电显示与邮局客服号码相同，他耐心建议她到附近ATM作取消的动作，他则“不介意”在线等候，女儿不忍并表达歉意。到了ATM，他指示先印明细查询帐户余额与交易时间，以便核对资料，无误之后进行取消程序。对方同时用终端计算机查出女儿正在某邮局，因此而取得进一步的信任，接着进行取消交易步骤。进入转帐程序，打印显示转帐失败(因为根本没有此户头)。对方表示已协助冻结帐户，以防钱被系统转出。

　　随后便是真正诈骗的开始。转帐、输入007、卖家帐户(她手边没有)、他协助查询并告知号码、输入金额、口令(对方提示29889)、她迟疑并表示希望暂停、对方勉励程序即将完成，重来会很麻烦，且他也会被上司责怪、挣扎中选择信任、按下确定、结果余额被扣了29889加15元新台币的手续费，在台湾清华大学工读半年的薪资瞬间化为乌有。

　　女儿表达质疑和愤怒，对方以惊讶的语气表示她没有遵照程序操作，建议她迅速到另一个ATM执行取回，并安慰她钱是能拿回来的，但如不立即处理钱会被邮局回收。此时他已失去女儿的信任，随后仍有诸多巧言骗术细节在此不赘述。

　　我们做了报案，也将过程巨细靡遗地在脸书和课堂上分享，我们发现许多朋友和同学都有相似的受害经验。

　　宏观来看，当众人不再对系统或他人具有安全感时，防人之心将成为我们待人接物的第一缺省。可以想见，道高一尺魔高一丈，害人之心也将更加变本加厉且日新月异。诈骗所带来的其中一个恶果是，在台湾社会中人将被视为只是个手段，无条件地信任且将人视为目的本身，会显得可笑而且愚蠢。