一周车事：豪车召回创新高 新能源车或迎拐点(2)

　　3月10日 北京晨报 雷诺科雷傲车打轮有异响 厂家称正常现象无需维修

　　车主张先生昨天向北京晨报反映，称其购买的一款雷诺科雷傲轿车，使用一年后突然发现在打轮时发出“咔哒”的异响声。打算维修时，却得到4S店不予维修的答复。4S店工作人员解释称，这是根据厂家意见作出的回复。记者介入之后，雷诺客服人员称将与车主联系解决此事。

　　现象 打轮发出“咔哒”异响

　　据车主张先生自述，他于2013年9月份在北京长久博宇雷诺4S店购买了一款四驱舒适型科雷傲轿车。但不到一年后发现，打转向灯转向时听到汽车发出异响。“2014年8月份，我就发现打轮时有‘咔哒咔哒’的清脆声，但是如果不打转向灯就没有这种声音。”

　　随后张先生将车开到4S店，打算维修。然而4S店却拒绝了张先生的维修申请。“4S店的人说，这属于正常现象，不影响安全，不用修。”张先生对这种答复不能接受，“不管厂家还是4S店，都没对为何产生这种异响解释原因。而且车还在保修期内，假如过了保修期问题更严重，我只能自己花钱维修了。”张先生说，在他的要求下，4S店工作人员向其出示了一份由厂家下发的通函，还邀请张先生试驾了其他几辆同款车型。“我开了另外两辆车，确实也有这种声音。”

　　厂家 正常现象无需维修

　　张先生提供的名为“雷诺中国技术支持中心通函”的文件上写有“响声出现条件为：开启转向灯时，顺向转动方向盘，有间歇“咔哒” 响声，声音不大但可以察觉。经过工厂对‘故障转向开关’的研究分析，调查结果为：声响级别符合生产规格(小于60dB)，无品质不良。今后接受客户咨询，请向客户说明：该响声为转向灯控制开关正常作动声，无任何品质问题，不影响车辆正常使用，无需进行维修及更换。”

　　在通函的最后一段，还写着“从即日起，雷诺技术中心将不再接受任何关于转向时出现‘咔哒’响声的转向灯控制开关的索赔申请。”记者注意到，通函的生效日期是2013年2月8日，落款单位为雷诺(北京)汽车有限公司技术支持中心。

　　“这种异响听了后特别心烦，无论影响不影响行驶安全，我都想尽快解决。买车之前4S店也没说可能有这种毛病，要不我肯定不会买的。”张先生颇为无奈地表示。

　　4S店 会与车主沟通解决

　　记者拨打4S店服务电话，工作人员表示自己只是按厂家针对该种情况的通函，才做出不用维修的回复。对于是否有其他车辆也存在同样问题，工作人员则称不便告诉记者。随后记者又拨打了雷诺中国客户关怀热线，客服人员称对于张先生出示的“通函”将进行核实，同时还将与张先生沟通处理此事。