快递慢到 消费者最多可获赔10元

　　快件慢到、节前“爆仓”，让网购的乐趣骤然减少，这样的情况今后将会陆续得到改变。昨日，圆通、韵达、中通等九大快递公司与天猫达成战略合作，推出“次日达”、“2日-3日达”等服务，有超过20条通往宁波的快递线路在当天16时前下单，第二天24时前即可送到。

　　快递是电子商务的重要环节，目前我国电商企业主要通过两种途径实现商品的快递，一种是以阿里巴巴集团的淘宝网、天猫为代表的社会化物流模式，即借助现有的物流公司进行快递，这种模式对电商企业而言成本较低但缺乏控制，其服务能力有待提升。另一种是由电子商务企业自建物流，其优势在于电商企业能控制快递公司的服务，但成本较高。

　　随着网购发展，快递纠纷也日益增多，其中“快递不快”让消费者很无奈。昨日，九大物流企业与天猫合作共同推出“物流保障”服务，被业内视作快递物流企业“迎战”电商需求的一次集体升级，包括EMS、顺丰在内的9家快递公司目前承揽了国内快递绝大部分运量。

　　从昨天晚间开始，天猫网购部分店家已开始在页面打出“次日达”、“二日达”、“三日达”等宣传，以后还将陆续开通快捷货到付款、晚间配送、预约时间、上门退换货、消费者自提等服务。据悉，到宁波的“次日达”线路超过20条，包括苏浙沪的主流城市，如上海、南京、苏州、无锡、杭州、绍兴等，此外，安徽的淮安、合肥、芜湖、蚌埠四个城市到宁波的快件，也可实现次日送达。北京、福州、漳州、蒲田、厦门、郑州、太原、济南、青岛等城市到宁波的路线可实现二日达，而广深珠、海口、天津、石家庄、沈阳、长春、哈尔滨甚至呼和浩特到宁波则可实现三日达。

　　此次圆通、韵达、中通三大公司针对天猫平台推出累计覆盖82个城市、近4000条快递线路的承诺时效服务，该服务推出后，各公司各线路均按照之前标准，快递价格不会由此上涨；如果出现延期送达，消费者可以获得时效未履行的快递费赔偿5元至10元。(记者张燕)