上半年沪上消费者不省心 预付卡消费让人"闹心"
2012年07月18日 16:14 来源:新民晚报 参与互动(0)
当前消费者在日常生活中最烦啥?市消费者权益保护委员会昨天公布的上半年消费者投诉热点显示,网络团购、上网流量和预付卡消费最让人“闹心”。
数据显示,上半年全市各级消保委共收到消费者有关网上购物的投诉7745件,占总量的15.61%,位居第一。由于网络团购涉及网站、商品或服务供应商、支付平台、物流等多个环节,加之网络销售本身所具有的非即时交易、买卖双方互不照面、交易不受地域限制的特点,在交易过程中极易引发争议和纠纷。
此外,全市各级消保委上半年共收到消费者有关通信服务的投诉3508件,占总量的7.07%,其中消费者手机上网流量异常的投诉尤为突出。经了解,目前造成手机上网费流量异常的情况主要有2种,一种是消费者使用3G智能手机,这种手机在浏览网页时速度非常快,其流量消耗相对也大;另一种是消费者使用了内置恶意软件的手机,这种手机中的内置软件会自动联网下载更新数据包升级,甚至自动访问一些网页,不知不觉中产生高额流量。(记者薛慧卿)
【编辑:种卿】