敦煌加大旅游市场监管 查违规旅行社没收假导游证

　　中新网兰州9月5日电(记者 丁思)随着敦煌旅游接待人数逐年增加，旅游市场管理问题日益突出，该市推出十大措施规范旅游市场秩序。记者5日从敦煌市旅游局获悉，该市今年1至8月共开展市场检查240场次，重点对旅行社挂靠承包、定点商店出假售假、导游违规带团等行为进行严肃查处。

　　该市旅游局通报称，市场检查共查处导游违规行为46人次，查处违规旅行社4家，没收违规使用的“敦煌卡”103张，没收假导游证4个；受理旅游投诉74起，目前已处理72起，两起正在处理中；收到对导游、管理人员的表扬信件、电话、短信60余起。

　　该市还规范了旅行社运营行为，开展了诚信服务活动，清理了全市旅行社28个挂靠承包部门；加强旅游安全监管，设立旅游安全监管股，配备2名工作人员负责安监管及突发事件应急处置，制定完善了《旅游安全事故应急预案》，认真落实了安全生产目标责任制，组成联合检查组对景区景点、宾馆饭店、旅游车辆等安全进行检查。

　　加强旅游从业人员的培训，邀请全国知名导游培训专家、宾馆饭店管理专家、敦煌学专家、农家园规划专家针对目前导游、旅行社、宾馆饭店、农家园存在的问题分别开办培训班，培训从业人员9600余人次；并计划今年下半年开展宾馆饭店服务技能大赛、宾馆饭店烹饪大赛、敦煌名优特产美食大赛等3项技能大赛，提升旅游服务质量。

　　此外，该市还通过星级宾馆严格按照标准建设，全面推进旅游标准化；制定《关于加快休闲观光旅游业发展的实施意见》，加强休闲观光旅游业管理，提出了今后五年敦煌市休闲观光旅游业发展的目标、方向、工作任务以及促进休闲观光旅游业发展的相关保障措施。(完)