游客3万元买香港"假货" 旅行社称未强迫购物

　　胡娭毑跟团在香港旅游时买了一块手表，两条金手链。她将这些东西“藏”了好几个月，就想等到国庆送给女儿女婿当礼物。国庆到了，没想到礼物却成了“假货”。胡娭毑的女婿张先生前往旅行社要求维权。旅行社工作人员表示，从来没有强制旅客消费，最后答应帮助胡娭毑去协商退款事宜。

　　“本想给个惊喜，没想却是假货”

　　张先生告诉记者，胡娭毑今年上半年报了旅行社组织的香港双卧六日游，价格为999元。4月初，胡娭毑前往香港旅游，在购物地点，她购买了一块手表和两条金链，手表价格是7000元，两条金链分别为15980元和7980元。

　　为了给女儿女婿一个惊喜，胡娭毑把这三份礼物“藏”了好几个月，国庆前夕才拿出了礼物。

　　“老人家给我们送礼物，我们都很高兴，但打开那一刹那，我们立刻就意识到，这些东西根本不值这么多钱。”张先生说，“导游直接就挑明，999元在香港玩6天根本不够，然后要求游客在商场里必须逛满3个小时。”

　　“从没强迫购物，可协调退货”

　　随后，张先生登陆了该款手表的官方网站，网站上没有该款手表的信息。而两条金链，在拿到长沙步行街几家大型金器店进行鉴定后，均被告知只值一两千块钱。

　　张先生随后前往旅行社维权。在湖南温馨之旅老年旅游接待中心，一名工作人员表示，旅行社不强迫游客购物，所有购物都属于游客自己的行为，此前已经做过提醒，“我们从来不会强迫购物，在合同里我们写得很清楚，也讲明了这是购物团，观光购物都有。”

　　该工作人员拿出一张宣传单，在“友情提示”里写着，“我公司不强迫旅客购物，也不受理因自愿购物带来的维修、退换货等事宜。”

　　该工作人员表示愿意提供帮助，与香港那边进行退货方面的协调，“但是不是100%退款，我不能保证。”

　　“6个月之内保存完好可以退货”

　　10月8日下午，记者拨打了香港旅游业协会的热线电话，一名姓李的工作人员接听了电话。“买卖假货是违法的。”李女士表示，跟团的话，购物凭证上都会注明一个“6个月退款保障”，消费者可以在凭证日期的6个月时间内，在保留好凭证、原物不损坏的情况下，通过旅行社进行退货。如果旅行社不愿意帮忙，“也可以找个可靠的人带过去退货。”

　　如果商铺不退呢？针对该问题，这名工作人员则表示，可以由他们协调处理。

　　“商场里购物的全是旅行社游客”

　　陈先生是一名媒体从业人员，此前他与家人通过旅行社前往香港，与工作人员在网上沟通确定为两天三晚，每人1000元。“但后来我们和其他游客一接触，就发现600元、700元的都有，说明根本不规范。”

　　在香港的旅程，陈先生每到一个景点，听得最多的一句话就是“这个景点一般，现在给大家30分钟的游览，我们半小时后在XX集合。”两天三晚的旅程，陈先生说，第一天的中午才过关，耗费了一定时间，中午则吃了一顿“用导游的话来说就是‘只是维持生命’的难吃的午餐。”下午走马观花看了几个景点，第二天早上不到7点就起了床，上午8点半到下午4点半都泡在几个偏僻的商场里。“商场看起来非常不正常，像仓库一样，根本不对外营业，里面购物的全是像我们一样的旅行社游客，而且一进去，前后大门就锁掉了，要出去不让，说会影响业绩。”而导游也指明，商场是此次旅游的赞助商，所以要买东西，陈先生一家也买了六七千的东西，这已经算买得少的了。 (潇湘晨报记者 文乃斐)