调查显示36.3%受访者上班“感到烦躁和疲倦”

　　近日，中国医师协会、中国医院协会等联合发布的《企业健康管理及公司人心理健康状况大调查白皮书》显示，超过三成的人每天工作9—10个小时，超过五分之三的人认为加班已经常态化，工作压力已经成为影响健康的四大主因之首。

　　鉴于目前的国内外经济形势和我国处于社会转型期的现状，由此带来的各方面问题对上班族来说，更具有挑战性。

　　随着企业对员工人文关怀意识的增强，越来越多的企业开始关注并引进舶来品EAP服务(员工援助计划)，为自己企业的员工服务，舒缓他们各方面的压力。

　　调查显示36.3%的人“感到烦躁和疲倦”

　　该调查显示，每天工作8小时的上班族占25.1%，36.3%的人每天工作9—10小时以上，25%的人每天工作4—7小时。

　　调查显示，工作压力是影响健康的四大主因之首，生活习惯、个人性格和工作环境是影响个人健康状况的其他因素。

　　对于“目前的心理状态”，调查显示，感到烦躁和疲倦的占36.3%，平淡占31.8%，对周围事物缺乏兴趣占9%，孤独和自卑占9%，满足仅占13.9%。调查还显示，企业员工负面情绪带来的“负能量”远超“正能量”。

　　微博上网友对这则报道的议论多以自嘲为主，网友“什么质感”说：“难道我认识的人都在这三成里吗？也包括我自己，作为少数是开心还是不开心呢？”

　　用户“青年不卖萌”为自己算了个时间账：“一天工作起码10个小时嘛，上班下班花费个把小时，做饭吃饭花费两个小时，剩下的时间睡觉都不够别说交际了。”

　　工作时间的加长累坏了一批年轻人，压力也随之而来，网友“tr851111”说：“每天9个多小时，加上路上的时间一天10个小时在外面。都感觉累啊！”甚至还有的人说：“我的工作等于无休止的焦虑”。

　　记者随机采访了几位不同行业的工作人员，发现差距还是很大的，温州的电梯质检员胡先生每天只需工作4小时左右，还从来不加班。而IT从业人员王先生每天工作时间超过15个小时。

　　受访的加班者中有些加班是周期性的，还有些加班是晚上回家后还要工作。在亲戚公司上班的魏先生说：“我每天白天工作9个半小时，晚上就在家里加班，要分析证券到12点啊。工作压力超大，因为亲戚对我要求很高，这是压力大的主要原因。”

　　“员工援助计划”服务渐渐兴起

　　上班族面对压力如何应对？调查显示，“自我减压和心理调节”是上班族主要采取的方式，仅有不足3%的人会通过专业心理咨询服务公司得到帮助。有60%的调查者认为企业应为员工建立有效的压力疏通渠道。

　　针对为何很少的上班族会通过专业心理咨询服务公司得到帮助，杭州心灵氧吧陆恩心理咨询师工作室的陆恩分析：一个可能涉及到理念问题；第二是因为专业的心理咨询是付费的，会有费用，而中国人付费进行心理咨询的意识不是很强，而免费咨询的很多，在网上比比皆是。“不过，现在已有越来越多的人通过专业的心理咨询服务公司得到了帮助。当经济发展到一定程度时，心理问题会呈现高发阶段，现在也是员工心理问题很多的时候。”

　　“和以前相比，现在一些大型的企业，本身就有外包EAP，请一些心理咨询公司，专门成立一个心理热线供员工拨打，相对效果还是有的。有的企业主自身有这样的意识，会在公司内部成立企业EAP工作室。”

　　伊冉心理咨询中心的罗老师告诉记者：“我们机构是专做企业员工援助项目的，帮助员工舒缓压力，我们通过和企业合作，由企业买单，为员工免费进行心理咨询，目前合作的企业中大约有5%左右的使用率，也即1000名员工中，会有50名员工来咨询。”

　　“我们很清楚地看到，近十几年来，从跨国企业到国有企业到民营企业，包括一些政府组织，已经越来越注重职场人员的精神福利、工作幸福度。特别是富士康接连发生跳楼等一些负面事件后，企业更加重视对员工的心理关怀。不过，目前国内正规的EAP机构还很少，这个行业亟待规范化、成熟化，社会上类似机构依然存有良莠不齐的现象，企业也要做合适的选择。”

　　专家探讨如何打开自己的减压阀

　　陆恩指出，其实舒压的渠道和方式是不一样的，专业的心理咨询服务并不一定是唯一的方式。组织员工出去旅游和疗养、团队活动、娱乐、coffee break(工间休息)等都是员工舒压的方式。员工个人最简单的释压方式是做点自己喜欢的事。

　　罗老师也说，有些企业做得很好，在员工上班的间隙会抽出15分钟，放音乐，让员工离开座位，做伸展运动，这是很好的管理。

　　此外，陆恩指出，事实上，企业基础员工面对的问题多是实际问题，是生存和生活的问题，这些都是现实问题，心理问题往往在中高层中比较明显，级别越高承担的压力越大。

　　“有的人会把工作上的压力带进家庭，忽略对家庭的关照，进而产生家庭问题，建议这些上班族用职场心态对待工作，要活在当下。成熟的人可以做到下班就是自己的时间了，换个频道生活，良好的社会角色转换有利于释放压力。”

　　罗老师称，到他们中心来咨询的员工中，最多的还是白领，因为相对来说，白领一族的压力也会更大，自我成长和改善的动力也更强，他们能接受这样的专业途径来认知自己，改善自己。

　　面对职场压力，罗老师建议上班族，要客观去评价环境，多增加自身的支持系统，并管理好自己的时间。通常来讲，运动、打太极、冥想、深呼吸放松法，这些是常用且有效的减压攻略：“有位客户通过绣十字绣减压，效果很好，因为这一方式容易让自己静下心来，不过适合每个人的方式是不同的，对自己有效的方式，对他人未必有效。”

　　至于员工中的心理问题高危人群，罗老师指出，与他们所从事的职业和行为模式有关：如管理人员、教师、销售人员、科研人员、医务工作者等人群，心理压力可能相对较大；还有过度的竞争性倾向，或有一些深层次的不安全感，也会让压力的易感性更高；此外，社会支持系统较弱的，如外来务工人员，或者丧偶的员工，心理压力可能也会相对大些，需要引起企业管理者的重视。

　　心理压力问题

　　需要综合“药方”

　　陆恩说：“如果一家企业的员工出现心理问题是个性的，很可能是员工本身造成的；如果员工出现问题是比较共性的，很可能是企业的机制出了问题，尤其是成长型的企业更容易出现问题。”

　　今年股市不大理想，一些证券公司纷纷缩减预算或裁员，不少证券公司的客户经理和经纪人倍感压力，杭州一家证券公司的证券经纪人蒋先生就认为：“我们没有办法改变工作环境，只能改变自己，努力去化解。”

　　对此，罗老师分析，员工压力还可能来自组织本身的问题，组织也可能处于发展的应激期，如裁员、企业被并购等，这些压力也会传递给员工。

　　除员工自身化解压力外，“如果发现组织存在压力，传递给员工的压力在加重，组织自身也要去做一些工作：增加对员工心理压力的检测、疏导，通过人性化的关爱活动，帮助员工释放压力；或者改善企业环境，比如增加一些运动场地，开展兴趣活动，布置温馨的休息场所等；或是在企业宣传栏中增加一些减压的心理小贴士，鼓励员工彼此分享和交流。与此同时，也鼓励社会多一些支持性的团体、机制和氛围。”

　　资深HR顾问宗杰也表示，现阶段员工的压力大，是因为社会发展和全球经济环境使然。上世纪70年代的日本，也曾存在同样的问题，至今没有很好解决。

　　“这个需要国家、社会、企业调动起来，综合性解决，单靠几名心理咨询师或个别企业的重视是不够的。相信我们的社会机制更有利于解决问题，关键是这种心理压力过重导致亚健康造成的潜在危害，需要获得广泛的认识和重视。”他说。