“召回”是酒鬼酒劫后重生的出路

　　连续三天躺在跌停板上的酒鬼酒终于做出决定：公司股票于11月28日9点30分停牌一小时。同时，针对有媒体报道全面暂停生产，酒鬼酒予以否认，而对产品召回事宜，至今没有任何计划。(综合11月28日《北京晨报》、《新京报》)

　　在酒鬼酒“塑化剂”真相大白之后，市场上要求酒鬼酒召回问题产品的呼声高涨，但酒鬼酒方面却表示不会主动召回，同时透露，当前公司的主要工作是对市场进行安抚和同经销商进行沟通；明年会加大品牌投入，挽回消费者信心———一方面任由问题酒在市场上存留，另一方面却准备加大品牌投入，靠重金宣传重新激活市场，酒鬼酒是否正在走一条品牌冒险之路？

　　我们不妨分两个阶段来观察酒鬼酒的品牌危机公关，第一个阶段即塑化剂超标未被权威定性之前，酒鬼酒在内部试验中或许已“心中有数”，却顾左右而言，称检测的第三方权威性不足、白酒国标中没有塑化剂检验项等等。即便是在国家质检总局通报检测结果的确超标之后，酒鬼酒虽二度致歉，却仍称塑化剂含量并不超标，怪只怪白酒行业没有专门标准，又何来超标？

　　进入第二个阶段后，让人遗憾的事仍陆续有来。酒鬼酒一方面宣布包装线上的小塑胶管、塑料瓶盖、塑料输酒管可能是造成50度酒塑化剂超标的“元凶”，而另一方面，有媒体发现，在一条同样的生产线上，并未更换塑料部件，继续生产55度酒，原因是包装、原料等还没有用完！虽然后来公司表态“将包装车间的塑料零部件更换成不锈钢”，但这已是足以令人咋舌的黑色幽默———一个著名品牌，究竟把消费者的意志和安全置于何地？

　　一个商业品牌注定是资金累积的结果，但是，资金并不能买来全部和一切。当人前背后的种种不端被曝光出来，光靠同经销商沟通和加大品牌投入力度能够安抚市场吗？加大品牌投入不过是一种外围造势，一个品牌赢得市场认可和尊重，归根结底要靠产品质量这个根本性的“里子”，要靠经营者对品牌的珍视程度。酒鬼酒的表现，暴露出民族品牌在自我保护上的短板。

　　据估计，有问题的50度酒鬼酒目前在市场上存货大约不到5000万元。对于三个跌停板酒鬼酒总市值蒸发41.88亿元来说，5000万元不过是九牛一毛。宁可让品牌市值蒸发、被市场放逐，也不愿意在道歉认错之后承担企业的市场责任，用酒鬼酒某经销商的话说，“酒鬼酒是当老大当惯了”。但是，再大的品牌老大，倘若怠慢了消费者，消费者就会毫不犹豫地抛弃它。对内彻底整改，对外全部召回市场上的问题酒，才是酒鬼酒劫后重生的理性出路。

　　燕 农