贿赂退货等风波接连来袭 雅芳自救:弃直销改专卖

　　1月31日，位于上海金杨路上的一家雅芳专卖店，近20多平方米的店内，顾客寥寥无几，几个店员百无聊赖地聊着天。相隔不远，屈臣氏专卖店则顾客涌动，收银台前排起了几条长龙。

　　伴随着贿赂丑闻、退货风波、业绩雪崩和裁员消息等接连来袭，日渐暗淡的国际化妆品品牌雅芳昨日又被曝出长沙市场的专卖店已经从此前的三十多家缩减至十几家。据称，为了在2013年“挽狂澜于既倒”，雅芳中国给当下惨淡的市场开出一剂“药方”——将业务重心由直销模式转为专卖店模式。

　　虽然零售市场当前的现状十分残酷，但雅芳中国公司却依旧坚持主攻零售。“根据公司目前的战略，直销这块将不再是重点，我们未来的发展方向是主攻零售市场。”雅芳长沙分公司招商处相关人士向媒体透露。

　　消息称，目前，专卖店是雅芳惟一的零售渠道。雅芳高层提出，将在提升现有雅芳专卖店的形象和单店产量的同时，增加店铺数量。但业界认为，短时间内提升专卖店销售能力并不现实，雅芳以何种渠道来发展零售都还是未知数。

　　事实上，雅芳中国此次“将重心由直销模式转为专卖店模式”的策略，已经是其第四次对中国市场的渠道策略做出重大变更。2006年，雅芳取得国内第一张直销牌照，雅芳实行“专卖店+直销”的混合模式。然而，这一模式却让雅芳陷入了“左右手互搏”的窘境：直销队伍与专卖店的竞争不断升级，多次爆发专卖店经销商向雅芳“退货讨说法”的事件，雅芳在国内业绩不断下滑。2010年雅芳中国总裁换帅，来自南美的总裁奥多内兹为了扭转雅芳在中国市场的颓势，宣布“全力支持直销渠道”，雅芳专卖店数量大幅“瘦身”。

　　行业营销专家林展鸿昨日接受《国际金融报》记者采访时表示，“当务之急，雅芳中国必须调解好直销人员与经销商之间的利益纠纷，价格体系也必须有明确定位，否则只是空喊口号。”(《国际金融报》记者潘洁)