美媒盘点10家亲睐度最低公司 达美航空居榜首

　　美国财经网站24/7walls8月23日文章称，品牌与市场研究公司CoreBrand最近发布了一份品牌知名度报告，报告根据知名度和亲睐度，对1000家公司作出评比。24/7walls盘点了美国十大知名度最高、但亲睐度最低的公司，其中包括达美航空(Delta)、Philip Morris和H&R Block等。

　　10. Foot Locker

　　亲睐度：62

　　知名度：82

　　行业：体育运动用品

　　2008年以来，体育运动用品零售商Foot Locker就一直在改制，08年公司股价只有5.49美元，而目前股价已上涨到每股30美元以上。此外，Foot Locker财政表现一直良好。Corebrand表示，该公司知名度和美誉度都在上涨。Corebrand总裁Jim Gregory称，到了明年，Foot Locker将从该榜单中消失。

　　9. 来德爱(Rite Aid)

　　亲睐度：61

　　知名度：85

　　行业：药品销售

　　来德爱是美国第三大连锁药店，近年来除了受到传统竞争者冲击之外，还遭受来自大型连锁超市沃尔玛和Target的压力。该公司在90年代后期遭遇造假丑闻，之后又逢前任总裁Martin Grass获刑八年。此外，根据美国顾客满意度指数模型(ACSI)，药品行业也属于消费者满意度偏低的行业。

　　8. Capital One

　　亲睐度：61

　　知名度：84

　　行业：信用卡

　　美国第一资本投资国际集团capital one(Capital One Financial Corp)公司为客户解决的问题是，客户只要支付2.1亿的赔偿和罚款，就可以免除其他不必要的服务费。Gregory认为，尽管公司也制作出精美广告来推广自身形象，但它所提供的服务并无多少特别之处。

　　7. J.C. Penney

　　亲睐度：61

　　知名度：94

　　行业：零售业

　　苹果前零售主管Ron Johnson 担任总裁之后，J.C. Penney决定调整其商业模式，废除coupons项目。Johnson的决策失误导致公司损失惨重，两年后前总裁Mike Ullman重返公司。但该公司销售额还是每况益下，2012年同店销售额下跌25%，Ullman的重返并没有扭转这种悲观局面。

　　6. 百思买(Best Buy)

　　亲睐度：58

　　知名度：86

　　行业：零售业

　　与其他电子产品零售公司一样，百思买集团(Best Buy)一直以来都被亚马逊压制着。一直以来，百思买已沦为亚马逊的线下体验店，也遭受着其他电子零售商低价格和自身高成本的冲击。另外，前CEO Brian Dunn曾在2012年卷入性丑闻。

　　5. Big Lots

　　亲睐度：54

　　知名度：82

　　行业：零售业

　　Big Lots在经济萧条时期遭受巨大打击，但目前看来，已经基本恢复。尽管经济不景气可能直接造成Big Lots的影响力下降，但去年后期被曝的内部交易丑闻并未拉低公司的股价。实际上，该公司股价今年已上涨14%。

　　4. Denny’s

　　亲睐度：54

　　知名度：81

　　行业：餐厅

　　著名美式家庭餐厅运营商Denny's Corp(DENN)的一家加州分店于20世纪90年代早期被批有种族偏见倾向，自那之后，公司其他分店都一直受该事件影响。《财富》曾经将该公司任称为2004年少数民族的最佳雇主之一，但这也丝毫未消除公众对连锁店的顾虑。Denny's最大的加盟商曾向总裁John Miller施压，要求减少小费，控制高昂价格。部分消费者也抵制食物连锁店，这也是导致Denny's销售额下降的原因。

　　3. H&R Block

　　亲睐度：51

　　知名度：90

　　行业：报税服务

　　H&R Block公司在增加信誉度方面所做的努力少之又少。H&R Block曾卷入数例与隐私和欺诈行为相关的丑闻事件。同时，今年早些时候，该公司无视国税局申请规则的改动，导致近60万客户退税延误。24/7walls网站评论称，该公司应该在树立良好形象上面多下功夫。

　　2. Philip Morris

　　亲睐度：49

　　知名度：80

　　行业：烟草

　　烟草业已经连续几十年面临形象问题。这种负面印象在20世纪90年代达到最差水平。Philip Morris试图通过兼并非烟草公司提高自身形象。但后来Philip Morris被迫出售，这个烟草公司将其国内和国际业务分离开来。该公司在美国国内被称为Altria，而在国际上被称为Philip Morris。但由于Philip Morris还是与烟草相关，所以公司名望一直无法提升。Gregory称，这可能已经损害到Philip Morris的总体欢迎度。

　　1. 达美航空(Delta)

　　亲睐度：47

　　知名度：92

　　行业：航空

　　航空业比烟草业更不受欢迎，这句话可能许多人都无法置信。但与其他航空公司一样，达美航空公司同样不受欢迎。由于航班延误频繁，对行李和食物额外收费等条件，达美航空的消费者满意度非常低。尽管自1995年以来，达美航空机票已降低15%，但经济萧条过后，机票又从300美元涨到375美元。(实习编译：康启花， 审稿：李娜)