人工租金成本上涨 O2O逼传统百货业赤足狂奔

　　过去一周，线上到线下或线下到线上模式(O2O)将主宰未来商业的行业趋势正在得到确认。

　　上半年，苏宁云商推线上线下同价，如今天虹商场、友阿股份等更多商业企业纷纷加入O2O行列，整个商业业态有望将因O2O而发生翻天覆地的变化。近期零售百货类股票也因O2O而受热捧，苏宁云商、天虹商场、王府井、南京中商、友谊股份等相关概念股大幅上涨，O2O在开启零售百货业春天的同时，也打开了这些个股的想象空间。

　　在过去一年，传统零售百货业的压力越来越大，一方面是人工费和租金成本一再上涨；另一方面是来自电商的冲击，随着越来越多的消费者通过网上购物，百货店的服装、电子、家电类商品销售大受冲击。

　　在记者看来，百货店做的是“街坊”生意，以往，逛百货店的大都是周边居民，百货店的商品也从蔬菜瓜果到服装鞋帽、手机电视到金银手饰应有尽有，囊括了一般日常居家生活用品。消费者就近购物除了希望价廉物美之外，还有对物品触摸、应用体验的需求。当一家老小一起逛百货店的时候，这种购物体验还能满足情感交流的需求，以上需求皆是电商购物所无法满足的，所以百货店未来并非只能沦为电商的“试衣间”，它需要转型，O2O则开启了这样一种可能性。

　　O2O既可以理解为将用户从线上引导到线下，比如团购网站，也可以理解为将用户从线下引导到线上，比如苏宁易购。而未来，这一界限将愈加模糊。

　　试想，当你打开微信平台，可以立刻搜索到离你最近的百货店，并登上网站查找你心仪的商品，接着下单付款，因为微信平台打通了百货店的会员体系，所以你下单的时候享受到的是会员价，快的话一两个小时后商品就会送上门来，而这家店居然还是24小时不打烊，那该有多便利！如果你想体验一下商品，也可以亲自到店里的品牌中心体验，甚至当你心仪的品牌有新品上市时，你可以预约去体验。而消费者与商家、厂家之间互动的升级将是消费者可以抱团获取团购价，可以进行商品定制，而厂家则可以通过预售实现定单生产，减少库存风险。

　　微信启动面向实体零售业态的O2O项目，不仅是其商业化中电子商务的重要一环。对于传统百货业而言，也是一个巨大的转型机会，毫无疑问，微信或者类微信平台将推动传统百货公司在网络时代的结构转型。

　　也许正是因为看到了微信的威力，9月下旬，阿里巴巴急不可待地推出了对抗微信的“来往”。尽管“来往”采取了诸多的推广措施，但要追赶微信3亿多的用户，仍存在较大差距。

　　事实上，互联网商业对传统商业的颠覆在于信息透明化，对于传统商业来说，这是无法回避的问题。在消费者的消费行为发生改变的大趋势下，传统零售商业只有改变自己，积极适应并参与到其中来，才会有美好未来。

　　赶早不如赶巧，现在，趟着苏宁、友阿、银泰的路，是传统百货业顺势而为的时候了。接下来，行业的变革速度将远远超出人们的想象。杨兰