三星7款手机延保一年 两次修不好可换机

　　从“突然死机”、“一天死机二三十次”到“无法开机”，因地而异的不公正售后服务，各个官方维修点报价不一致……这些看似个别现象，通过媒体曝光，被发现已是众多三星手机NOTE系列及S系列机主的共同烦恼。

　　近日，媒体及专家炮轰三星产品设计本身存在缺陷，存储芯片的擦除指令存在问题，返修率高达20%，一时间引起广大三星用户的吐槽。深陷“字库门”（手机内置存储器eMMC芯片，行话称“字库”，因突然断电或其他操作而被“击穿”，造成无法使用的情况，属于内部硬件问题，被网友称作“字库门”）的手机品牌三星，终于服软了。

　　日前三星方面发表声明称，对报道中涉及的S3（I939、I9300/CM16、I9308/M16）和NOTE2（N719/M16、N7100/CM16、N7102/CM16、N7108/CM16）共7款型号手机，将进行免费修理；对已经产生的维修费用进行退款；对两次修理不能正常使用的，三星方面表示可以换同型号的新机；针对2012年11月30日以前生产的所涉及型号的手机产品，无论是否经过修理，将延长一年的保修期。

　　同时，三星公司还表示，目前，无线固件升级（FOTA）是预防上述问题出现的最先进和便利的有效处理方式，也是三星进行远程软件升级并提高产品性能的重要手段，三星称今后在FOTA的有效作用以及操作方式上将更加清晰明确地向消费者说明。

　　昨日，记者通过拨打三星的官方客服电话400-810-5858，查询到杭城具体维修网点，联系上位于翠苑四区附近的一家三星维修点。

　　维修点工作人员表示，从10月24日开始，已有三星用户拿着“中招”的手机前来修理或是退换。“考虑到这几天是上班日，来维修的客人还不多。”该工作人员表示，目前杭城有多家三星手机维修点，有需求的消费者可以通过官方客服电话联系具体的维修点进行维修。记者 祝瑶