快递行业备战“双11” 日处理量或突破7000万件

　　近日，京东商城“迟到的剃须刀”、“迟到的防晒霜”两则广告让消费者在忍俊不禁的同时也感受到“双11”大战浓浓的火药味。

　　去年“双11”，阿里巴巴旗下电商平台191亿元售额十分抢眼，但随即引发的快递“爆仓”也让众多消费者抱怨不已。所以电商们今年不仅继续亮出价格杀手锏，更开始拼起了物流速度。“双11”大促，也成了物流的竞争。“不光低价，快才痛快”，一句话让大家看清，成交量很重要，但物流更重要。

　　据天猫预测，今年全国网民购物总额可能会超过300亿元人民币，比去年增长近60%。而国家邮政局也预测指出，11月11日至16日6天时间，全行业处理的快件量将超过3.23亿件，其中最高日处理量可能突破7000万件，相比去年最高日处理量3000万件翻了一番多；6天时间日均处理量超过5300万件，对比今年以来的全行业日均处理量2500万件，增长幅度超过110%。

　　“双11”前后，电商集中促销造成快递需求短期内急速增长，使快递企业的网络处理能力面临巨大压力，这已成为对物流快递整体运能的一次大考。据中国快递协会常务副会长李惠德介绍，今年，13家主要快递公司更加注重信息系统、自动化分拣、安检等设备的优化升级，仅硬件方面的投入，每家均在10亿元以上。其中包括新增和改扩建分拨中心150多个，增加操作场地超过200万平方米，新增干线车辆约4000辆。

　　除了场站扩容和人员增配，各大快递公司还在运输方式上动起了脑筋。据不完全统计，各大快递公司征调100多架飞机解决“双11”当天货运的问题，还有至少5家快递公司参与了高铁物流运营，解决中心城市之间的快速物流。13家主要的快递企业还将增开、优化调整线路近千条，并采取直达不中转、网点自跑、客户处直发等非常规路由方式，及时分流货物，减轻中转部位压力。运转中心操作工和末端派件人员投入较2012年增幅超过60%。各公司大型分拨中心均实行全天候分拣，24小时停员不停工。

　　据国家邮政局市场监管司司长王丰介绍，为保证“双11”期间全网运行不瘫痪、重要节点不爆仓，国家邮政局10月初就成立了旺季保障领导小组，协调上下游企业之间进行充分的信息对接，预测销量，研判能力，确定了“错峰发货，均衡推进”的分流调节原则。

　　据了解，在京沪穗深等13个邮政、快递企业重点分拨中心所在城市，邮政管理部门将加强与电商平台派驻当地的工作团队建立沟通机制，加强协调，互通信息，有效做好本地区的网络调度处置工作。同时，在22个网商发件集中的城市和130个快件进口量集中城市，邮政管理部门通过已延伸到市(地)一级的邮政市场监管信息系统，视频监控主要企业分拨处理现场情况，实时掌握各主要线路的快件流量流向，指导企业做好快件疏运和投递工作，避免出现“上游集中放水，下游快件爆仓”问题。

　　国家邮政局还在全系统扩容了消费者申诉受理系统，增加了受理人员，畅通申诉渠道，及时妥善处理消费者反映的服务问题，维护消费者合法权益。

　　看起来方方面面都已未雨绸缪了。“双11”大战即将打响，快递物流到底表现如何？等着看吧。