成功付款也买不着 购物遭遇令买家扫兴

　　今天零时起，备受关注的“双十一”网促大战在一片硝烟弥漫中打响。记者通过亲自体验网促抢购大潮发现，不仅很多商品难以抢到，由于系统堵塞还导致无法正常付款，即使付款成功也可能买不到挑选好的商品，暗存的超售隐患也会让部分消费者有点扫兴。

　　大部分商品缺货

　　和所有等待“双十一”大促的网友一样，记者昨天下午已经做好准备，在一家大型购物网站上将打算购买的36件商品放入购物车，就等今天凌晨商品变为半价时付款购买。今天零时，网上的价格调整为五折，记者将购物车打开，当确认要拍下商品并付款时，却始终无法进入正常页面，系统提示网络拥挤稍后再试。多次刷新后终于提示可拍下商品，这时却发现36件商品中只有3件还处于有货状态，大部分商品已缺货无法购买。

　　网络故障付款难

　　记者将仅剩的3件商品进行付款，尝试了十余次都无法进入付款页面，约15分钟后才成功付款。可是钱支付了，有2件商品却仍然显示还未付款。记者联系卖家客服，说明情况，询问是否能保留商品。结果对方表示虽然记者声称已付款，但他那里并没有显示，此次促销要以网络显示的实际付款为准，付款后才能得到商品，也就是说记者虽然已经付款，但这件商品仍将在短时间内关闭交易后再卖给别人。

　　被动遭遇“超售”

　　付款时发生故障并不只是个别现象，记者在网站上看到，不少网友吐槽网络出现异常，导致无法付款，或是付款后没有显示。网站的解释是，记者为商品付的款可能需要延时商家才能看到，那么这样一来很有可能造成卖家超售，即使花了钱也拿不到货的结果。

　　一位网店店主对记者坦言：“一些网促有造假的成分，卖家用性价比很高的商品吸引人，然后再迅速下架，以此带动店内其他商品的销售。可能有20个人为此付了钱，最后总会有消费者不得不白白浪费感情和时间，这时商家将责任会全都推给网络，消费者完全处于被动。”

　　本市电子商务业内人士认为，面对到来的购物高峰，网站经营者不要只是单纯降价、促销，以吸引消费者购买，还应对购物高峰进行客观预测，结合网站容纳能力，做好更为充分的准备，同时还要制定好相应预案，为消费者提供更好的服务，以保障消费者的权益。郑妍