购机农户投诉呈上升势头 农机售后服务待加强

　　近日，笔者在贵州省关岭县农村调研时了解到，近年来，各地农机推广步伐明显加快，农业耕、种、收综合机械化水平大幅提升。与此同时，在一些农机推广业绩突出的地方，售后服务却明显滞后，购机农户投诉呈上升势头，损坏的农业机械因无法修理或无人修理而被闲置的现象日益突出。

　　究其原因，一方面是目前农业机械后续服务不到位，另一方面是农机部门缺乏专业的农机售后服务人员，且修理费用高，农民购买农业机械能够获得国家补贴，相较而言维修成本则高得多，修几次的费用就可新购一台。

　　农业机械化是实现农业现代化的必由之路。笔者认为，在加大农业机械推广力度的同时，还须切实加强和改进农机售后服务工作。一是要强化工作职责，将生产商或销售商开展售后服务工作的情况，作为政府确定定点采购范围的重要依据；售后服务工作进行定性与定量相结合，根据考核情况进行奖惩，提高机械化作业水平和效益。二是要合理设立服务站点。采取政府引导与市场调节相结合的方法，在乡（镇）建立长期、固定的服务站点，有针对性地培训农机具维修养护专业人员，为购机农户提供具体、及时的技术指导和服务。三是支持引导合作社加大营销专业队伍建设，加大农机操作人员培训力度，不断提高服务水平。

　　（贵州关岭县发改局 姚启超）