代收快递要收1元 世贸广场物业新规引争议

　　双十一过去十多天，网店寄出的包裹陆续到达买家手中，可住在下沙世贸广场的李女士，却在收快件时遇到了让她窝火的事——负责该小区的几个快递员突然告诉她一个“规矩”，如果业主没有亲手收快递，就需要向物业公司缴纳“快递包裹代收费”，物业才会代业主收快递。

　　业主：

　　举手之劳为何收费

　　家住世贸广场的李女士，是典型的“淘宝狂”，不管吃的、用的、穿的，她都在网上买好，货寄来时，如果家中没人，会让快递员把包裹送到物业，下班后到物业去拿。

　　但她最近收到几个快递员的通知，如果托物业代收包裹，必须要缴费，一个包裹收一元。

　　李女士说，物业代收快递要缴费，还是第一次听说。无奈之下，李女士现在在网上买东西，就把包裹寄到公司，再带回家。“以前物业是免费代收快递，现在突然收费，虽然也不贵，但就是让人不舒服。”

　　李女士说，在网上买东西就是图便宜，可每次还得给物业交钱，“我这样的网购，一年下来，得交200多块钱。”

　　记者了解到，世贸广场也有居民对物业收费表示理解，认为那给物业增加了额外负担；也有居民表示不理解，但不得不交。

　　物业公司：

　　物业费不含代收服务

　　对于帮业主签收包裹收取“代理费”的问题，记者电话采访了世贸广场的物业公司——天鸿宝地物业管理经营有限公司杭州分公司的负责人曹经理。

　　曹经理说：“收费属于对业主的有偿服务，已经实行了两个礼拜左右，目前像申通和顺丰这几家快递公司都与我们签订了协议，这个费用不是向业主收的，是向快递公司收的。”

　　关于收费的合理性，曹经理说：“首先，我们和业主签订的《物业服务协议》里并没有包括代收快递这项服务，再者，物业每天要收200多个快件，导致正常工作做不了。开设这项收费制度，主要为了快递员能尽量把快件直接送到业主手里，这样我们也省事，业主也方便。”

　　对于曹经理的说法，记者咨询了申通快递下沙分公司负责人吴总，吴总称并没有与该物业签订这样的协议。

　　几个住在世贸广场的业主都表示，快递员明确表示此“代理费”的钱是交给物业。

　　律师说法：

　　物业额外服务可收费

　　那么，“一元钱快递代理费”到底收得合不合理？记者咨询了浙江海浩律师事务所的李慧律师。

　　李律师说：“我认为首先要看业主和物业签订的合同，是不是包括了代收快递包裹。如果物业管理合同内不包括，那就是额外劳动，支付一定劳动费用没有什么问题，只是费用收取方式和费用多少，需要和业委会进行协商。”

　　李律师还说，消费者支付了邮资，快递公司就有责任和义务将包裹送到收件人手中，如果快递包裹到达时收件人不方便收取，收件人可以与快递公司派送员约定再次派送的时间，没有必要由物业公司代收。对于邮资的意外费用，如果没有另外约定，收件人没有义务承担。