层层违规致“夺命” 快递业亟待规范

■寇宇龙

    11月29日，家住山东东营广饶县大王镇的居民刘兴亮在收到网购的一双鞋子几小时后出现呕吐、腹痛等症状，因抢救无效死亡。据医院诊断显示，死因为有毒化学液体氟乙酸甲酯中毒。据了解，此事缘于氟乙酸甲酯作为快件投递中发生泄漏，污染了其他快件。目前，广饶县警方逮捕了相关责任人。（12月21日《西安晚报》）

    本是一次极为寻常的网购行为，竟因有毒化学物泄漏污染了快件而致人丧生，面对此事，公众除了惊恐，还有太多疑问等待被解答。

    从目前的报道可知：含有有毒物质的快件是由湖北某化工厂寄出，该化工厂曾谎称邮寄的物品无毒无害；快递承运方并未严格检查快件，这些有毒物品在运输过程中发生泄漏，污染了其他快件，最终导致恶果。在接收快件到运输乃至发生泄漏的过程中，相关操作一次又一次地违规。

    目前，相关责任人已被逮捕。然而，虽为个案，但透过此事，暴露出的快递行业的问题十分严峻。首先，快递行业寄件的安全检查是否形同虚设，为何有毒有害的危险物品竟能顺利交寄？在此事中，发货方是源头的责任人，但快递公司的各项检查如果到位，有毒物件又怎会顺利交寄，以至于要人性命？其次，快递公司在运输过程中，发现该化工厂邮寄的物品泄漏并导致多名员工不适之后，快递公司为何仍然只是轻信化工厂的一面之词，而未对泄漏物品进行检验？快递公司若没有危险品的检测制度和程序，将是巨大的安全漏洞。

    随着电商的迅速崛起，与之密切相关的快递行业在近几年也得到了迅猛发展。然而，快递业的网点覆盖、运输量已极具规模，但相关管理、服务理念尤其是安全措施显然是不到位的。此前，一直为人诟病的乱摔东西不负责、丢失物品难索赔等服务短板或许只是冰山一角。承运本没有资质承运的危险化学物品，不能简单视为快递公司的疏忽，深层次原因，依然是利益最大化和对待法规时的侥幸心理在作怪。

    为了避免类似悲剧的再次发生，有必要在监管和行业规范上进行反思，相关法规的完善也应提上日程。同时，消费者权益尤其是在维权上，期待着更加有力的保障机制，唯有消费者在市场交易中拥有平等且充足的话语权，在权益受到损害时，不用艰难地去维权，相关行业才不敢轻易疏忽可能会危害消费者的安全隐患。快递网点的分散、数目众多，也不能成为相关职能部门疏于监管的理由，在此事上，发件人、快递公司、监管部门都有着不容推卸的责任，层层违规正是因为层层的责任失守。

    最后，希望司法机关能够彻查此事，严惩相关责任人，这不仅是为了一个本不该逝去的生命，更是为了每一个可能成为收件人的公民。