亚马逊因延误圣诞礼物投递向客户“赔礼退费”

　　西方人爱在圣诞期间购物，骤增的包裹数量给快递业带来了巨大压力。据台湾“中央社”12月26日报道，美国最大快递业优比速(United Parcel Service Inc。)表示，近来由于圣诞快递包裹数量暴增，已超过公司负荷，导致部分包裹无法及时送达，对此，全球网络零售巨头亚马逊只好向客户赔礼道歉，其中包括向顾客提供价值20美元(约合121元人民币)的礼品卡，并承诺退还运费。

　　据报道，美国亚马逊向客户表示，该公司的物流中心及时处理了客户的订单，但圣诞快递包裹激增，使得优比速的运送系统超载。

　　美国亚马逊女发言人玛丽(Mary Osako)透过电子邮件表示：“我们正在检讨快递业的递送表现。”

　　而全球最大快递包裹业优比速则在公司官网表示，圣诞航空包裹货量大增，该公司不堪负荷。不过，优比速在圣诞节仍休息一天，并于26日恢复正常运作，开始递送服务。

　　据美国佛瑞斯特研究公司(Forrester Research Inc。)11月发布的报告显示，美国网络假期零售销售额有望激增15%，将超过780亿美元，创下历史新高。

　　23日出刊的美国彭博商业周刊(Bloomberg Businessweek)还指出，在圣诞节前一周，优比速在全球将运送超过1.32亿件包裹。聂萍