“港澳游”行程三成消费者不满意

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    圣诞季商场折扣诱人，节日气氛浓郁，但元旦只有一天假期，折算各方成本，赴港旅游、购物是无可争议的度假首选。皇岗口岸边检站的统计显示，2014年1月1日全天经皇岗、福田口岸出入境旅客将超过23万人次。据香港入境处预料，2013年圣诞节及2014年元旦期间，将有逾千万人次经各口岸进出香港，其中约74%为旅客。

    如此大的游客吞吐量带来的旅游消费市场庞大，也不免存在着龙蛇混杂的旅行社服务。2013年，深圳市消委会共接到旅游方面的投诉177宗。在新《旅游法》实施后，“赴港游”消费市场的真实质量和服务状况如何？日前，深圳市消委会组织了媒体代表和消费者代表开展社会高度关注的“港澳游”消费体察活动，对旅游消费的全程进行暗访、体察。根据反馈数据统计，对行程整体感觉满意的体察者约占54%，感觉一般的约占12.5%，感觉不满意的约占33.3%。