宁波每7家企业就有1家涉网 B2B发展势头良好

　　互联网金融、手机红包、无线打车……无线技术正以迅雷不及掩耳之势改变着我们的生活，渐成人们的消费习惯。而传统企业如何搭载电子商务快车，驶入新的发展轨道，正是企业面临的新课题——

　　机遇当前，甬企电商之路怎么走

　　在互联网上，随意输入宁波企业名字，总能找到一些企业设有网站，不少还是中英文版本。在宁波20余万家企业中，有近2.9万家企业涉网经营，占全市企业总数的13.9%，大约每7家企业中就有1家涉网经营。

　　传统产业碰撞电商

　　“公司设有中英文网站，互联网主要是向客户展示面料、产品，也有一些客户会通过互联网与我们联系，进行采购。”鄞州下应一家服装生产企业负责人朱女士说。朱女士公司的网络经营情况代表了很多宁波传统产业的电子商务发展现状。

　　“传统产业与电子商务融合度低。”昨天，市工商局发布的《宁波市电子商务发展报告》一针见血指出了传统产业电商化发展的痛点。宁波的纺织、服装、轻工、汽配、家电、五金、文具等传统产业优势明显，集聚度高，尽管涉网企业数量众多，但缺少有品牌、有规模、有辐射力的龙头电商企业和平台。别说是与杭州相比，就是与金华相比，在某些方面也有差距：全国电子商务平台百强中，杭州占据19席，金华10席，而宁波仅占3席。

　　宁波的多数行业网站仍处于供求信息发布等初级阶段，尚未形成网络交易链，无法有效带动上下游关联企业协同发展；行业网站重复建设现象突出，网站孵化手段单一，模式亟须提升；在线产品信息管理、交易服务监管等方面都需加强。

　　线下商户暴露“短腿”

　　企业电子商务，面对的是怎样的群体？使用怎么样的方式？B2B(企业与企业交易)、B2C(企业与消费者交易)和O2O(线上交易线下服务)应运而生。三者均衡发展成为电商发展较理想的方式。

　　尽管传统产业与电商的融合度并不高，但近三分之二涉网企业集中在制造业的庞大体量中，宁波电子商务在B2B模式上仍然一枝独秀。制造业企业大量云集，决定了电子商务交易更多集中在生产资料领域，我市涌现了一批有影响力的B2B行业网站。中国塑料城是全国最大的塑料原料网上交易市场；世界废料网目前拥有注册会员25万，在全球150多个国家和地区拥有供应商8万个；宁波网上粮食市场形成了成熟的网上粮食交易体系，2013年交易额达11.15亿元，已成为全国最大的网上粮食市场；土拨鼠装饰网经过短短五年发展年网上交易额已达400亿元。

　　与B2B的强大相比，B2C和O2O则显得“发育不良”。与B2C关联度最高的传统批发和零售行业中，只有20.8%的企业涉网，大多数企业还未实质性地开展或参与电子商务业务。一些企业虽然建了官方网站，但网站定位低，没有开展在线交易。只有少数拥有雄厚资金和人才实力的企业，如博洋、太平鸟和GXG，在前期业务积累和品牌打造的基础上，建立了B2C官方网站开展交易活动。宁波企业对移动电子商务、电子商务大数据业务、社交电子商务等新型电子商务模式涉足更少。

　　宁波本地生活服务O2O的参与者大多集中在餐饮领域，通常都是借助团购网站开展交易。目前，宁波有11家团购网站，均是全国性团购网的分支。宁波比较有影响力的O2O网商———一览电子商务，目前在全市已铺设服务终端近200台。“但是，在商场、超市等公共场所铺设时，需要支付昂贵的场地租用费，需要获得多个政府部门的支持，限制了自助终端服务的快速推广，进而影响用户群数量的快速扩大。”知情人士表示。

　　“线下商户服务水平低、信息化程度不高；线上企业和线下商户的需求存在脱节；诚信体系缺失。线上企业往往以较大折扣吸引用户，而线下商户提供服务则打折。”电商发展报告指出了我市O2O存在诸多不足。

　　多管齐下谋求发展

　　因为有深厚的产业积累，甬企B2B发展才能一枝独秀，而要实现B2C和O2O的均衡发展，一方面需要企业自身的努力，另一方面在发展初期，政策的支持也不可或缺。

　　创新是企业的第一要务。虽然宁波整体电商发展处于起步阶段，但像博洋、GXG、太平鸟等企业或品牌仍然创造了发展的“电商速度”，除了多年来在天猫“双十一”促销中引领风骚外，仍在不断创新。

　　博洋家纺从2009年正式入驻淘宝商城开设品牌旗舰店，到2013年实现家纺、服装、鞋类共12个品牌线上业务，开设了65家线上品牌店铺，日均订单超过1万单。“当前集团电商运营团队1200人，每个品牌的电商团队均独立于线下业务，是完整的线上品牌运营公司，从产品研发到物流配送全运营环节均是按照独立公司配置。同时，电商的基础设施配套也较完整，目前共启用10万余平方米电商仓库，配套视觉摄影公司，自主研发的电商SCM、CRM系统，物流公司等，保障业务健康快速发展。”博洋集团总裁办副主任许淑敏介绍说。

　　GXG从2010年“触网”销售以来，不仅创造了单品牌单日破亿元的业绩，还实现了多品牌多触角多平台的发展路径。去年，该公司投入近1000万元建立智慧订单－物流－CRM综合管理系统，把服装电商运营、仓储物流及客户维护系统智慧化，为O2O线上线下打通做了全局性的铺垫。今年，企业将以全网全渠道的竞争为战略要点，重点开拓O2O、无线端、跨境电子商务三大新渠道，抢占这些未来电商趋势的先机，同时巩固在天猫商城地位，稳步提升淘宝集市、京东、唯品会及各类第三方平台业绩，结合门户、社区、APP STORE、SNS平台等各种营销平台方式展开全方位电商营销。

　　宁波电子商务发展亟须强化政策引导。创新体制机制，通过注册制度便利化、放宽资本、住所等要求，加大财税政策支持力度，推动成立宁波市电子商务投资和创业基金，加强行业协会等中介组织建设，提升行业管理和服务水平。(本报记者 张燕 通讯员 秦捷)