政策多变 二手房交易投诉激增30%

    市房地产中介协会发布2013年年度报告

    本报讯 （记者王雯倩）日前，广州市房地产中介协会发布了2013年度《中介协会行业纠纷与投诉处理工作分析报告》。报告指出，去年中介协会共接到180宗投诉，已办结178宗，另2宗未办结的未到办结期限。全年受理投诉总量较2012年增加30.4%，投诉量的增加受“补缴税单及社保不能办理交易过户”规定及“穗六条”等政策发布较为突然等影响较大。

    据悉，2013年消费者投诉主要有以下两种情形：一是反映中介公司存在违规行为及操作不规范，案件数共计72宗，占总投诉量40%。二是消费者要求中介公司退还诚意金、定金、减免或退还中介服务费等民事纠纷的案件共107宗，占总投诉量59.4%。而经协会调解撤诉的案件有38宗，占总投诉量21.1%，共计为群众挽回经济损失231475元，较2012年增加56811元。