“新消法”将施行 泄露消费者信息商家将被追责

　　房子还没到手，不断有装修公司打电话推销，让市民王先生“烦不堪言”。事实上，像王先生的这种遭遇在消费过程中时有发生。但是随着3月15日“新消法”的正式施行，省消协的工作人员表示商家再将消费者信息泄露出去，将承担违法责任。　记者　孔蕾
　　去年年底王先生买了新房，本来是件高兴的事，可是王先生却高兴不起来。他每天都会接到装修公司电话，有时一天能接五六个。“装修公司怎么知道我电话的呢？”令他奇怪的是，不仅装修公司，他还接到家电商场的电话，而且对方对他的个人信息十分了解，不仅知道他买了多大的房子，还知道他什么时候交房。“而且打电话不分时候，停下工作一接电话，竟是装修公司打来的，让人很无语。”王先生很是无奈。
　　像王先生一样，不少消费者曾饱受商家电话、短信骚扰之苦，“其实教育、保险、健身、美容等行业，个人信息泄露的情况都十分严重。”在省城一传媒公司就职的马女士告诉记者，她每天手机中接到的电话和短信广告已对她造成骚扰。“住酒店的个人信息泄露、生孩子接推销奶粉电话骚扰，买新车有人来推销保险、买新房装修公司找上门……”采访中，省消协的相关工作人员表示，目前个人信息泄露严重影响消费者正常生活，侵害消费者合法权益。在“新消法”中，保护消费者的个人信息首次作为一项重要条款列入其中。这也是消法修改的一个亮点。“新消法”规定，经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。
　　同时，经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施。此外，经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。
　　信息到底哪个环节泄露的，消费者如何取证怎样保护自身权利？上述工作人员表示，“比如消费者刚刚买了商品房，就接到建材商、装修队、家电商场的推销电话，不难反向推断信息是谁泄露出去的。消费者如果在这方面发现了问题，可以向有关行政部门反映来维护自身合法权益。”
　　在新消法中，对于泄露、出卖消费者个人信息的经营者，除了承担相应的民事责任外，还要承担行政责任。工商部门将把个人信息保护工作作为“12315”中心单独申诉举报类别进行统计。