中国消协组织20年间为消费者挽回损失130.2亿元

　　中新社北京3月14日电 (记者 刘长忠)在3·15国际消费者权益日来临之际，中国消费者协会秘书长常宇14日披露，20年间，中国消协组织共受理消费者投诉1306万件，解决率92.6%，为消费者挽回损失130.2亿元(人民币，下同)。

　　在当日中国国家工商总局举行的纪念3·15国际消费者权益日暨新《消法》(《中华人民共和国消费者权益保护法》)实施工作座谈会上，常宇说，原《消法》1994年1月1日起施行，至今已有20年。20年来，中消协和各地消协，借助3·15每年的主题活动，广泛进行普法宣传，推动全社会共同依法维权；揭露、批评侵权行为，发布观点引导舆论；拓展基层维权网点，加强农村消费者保护，消费者维权意识日渐觉醒。

　　随着经济发展，改革深入，中国消费领域迅速拓展，各种新情况新问题层出不穷，社会各界期盼《消法》能够与时俱进，修改完善。2013年10月25日，新《消法》在第十二届全国人大常委会第五次会议上审议通过。调查显示，保护消费者个人信息、部分商品服务实行举证责任倒置、扩大“三包”规定适用范围、加大明星代言责任、加强网络平台规制、提高惩罚性赔偿力度等获消费者高度支持。

　　常宇表示，新《消法》将于明天(15日)正式施行，其中明确消费者协会是履行公益性职责的社会组织，并赋予八项法定职责，中国消协组织将认真依法履责，从四方面进一步提升消费维权工作水平。

　　首先，在引导可持续消费、参与立法立标工作、及时有效化解消费纠纷、加强监督维护消费者整体利益等方面，更新维权理念、创新维权方式、完善维权机制，建立健全消费维权问题发现机制、诉求反映机制、纠纷调解机制、应急处置机制。

　　其次，推动社会共治，着力打造维权网络新体系。

　　第三，完善制度，着力提升维权服务新水平。修改、完善消协受理投诉、法律支持、投诉披露等制度，规范有关工作等。

　　最后，加强自身建设，着力塑造消协组织新形象。(完)