网购低价皮草货没到钱没了 网购须提高警惕

　　采用现金汇款的方式网购皮草，汇款后等待多日未收到货，再联系卖家，卖家却玩起了失踪。昨日，本报接到市民龚女士来电，反映自己在上网购物时遭遇“陷阱”。工商部门提醒广大网民，网购时一定要谨慎，尽量不要使用现金汇款的方式进行网购。

　　投诉：

　　网购遇陷阱 商家只收款不发货

　　3月3日，龚女士在浏览网页时，被网站上弹出的“买二送一大活动”的促销标语吸引，点进了一家名为“海宁艺美潮流皮草官方网站”的网购商城。见价格比市面上便宜很多，龚女士十分心动，联系到客服后，简单交谈了几句，就立马下单购买了一件标价为445元的皮草。

　　“当时客服说只能采用直接汇款的方式购买，我也没有起疑心，就在网上将钱汇到店家提供的工行账户上。”龚女士说，卖家声称付款当天即可发货，可购买的第二天她又接到了卖家打来的电话，龚女士被告知，网站现行的销售方案为“买二送一”捆绑销售活动，需要再次下单购买一件衣服才能为其发货。龚女士只好在该网站再次下单选购了一件标价435元的皮草。下单时卖家承诺当天发货，三四天即可到货。

　　可是5天过去了，龚女士还是没收到衣服，于是她向卖家索要发货单据，却遭到卖家拒绝。网站客服声称货物已发，再等几天就能收到。可十多天过去了，龚女士购买的皮草仍不见踪影。

　　调查：

　　只支持汇款购买 消费权益难保障

　　根据龚女士提供的网址，记者进入了这家购物商城，在网站首页“换季清仓海宁皮草、皮衣、貂皮大衣”促销标语十分醒目，产品价格从两百多元到七八千元不等。在该网站支付方式一栏写着，网银转账或者支付宝转账到银行卡。此外，网站售后服务一栏还标注，若产品出现质量问题，非人为损坏，15天内无条件退款退货，30天内换货，全国联保1年，有发票。

　　网上购物采用汇款方式付款，如果卖家不发货，消费者的权益如何得到保障呢？这售后一说又如何能兑现呢？随后，记者以买家的身份联系上了该网上商城的客服，并咨询了该问题。客服人员表示，官方网站都是在上海工商局实名认证的，不会为了几件货物用商城的名誉开玩笑。然而当记者表明身份，并要求客服提供龚女士快递单号给出说法时，该商城的客服却迟迟没有答复。记者随后拨打该网站的联系电话，对方一直处于关机状态。

　　求证：

　　网站备案号及所属公司均不存在

　　这家网站真的如卖家声称的那样，是在上海工商正规注册的吗？记者发现，在购物商城网站上的介绍中，赫然写着“海宁艺美潮流皮草官方网隶属郑州鑫益达科技有限公司”。为求证内容真实性，记者联系了郑州鑫益达科技有限公司负责人张俊杰。

　　“最近几天接到很多电话，都是询问我们公司是否设立了服装购物网站，”张俊杰表示，鑫益达科技有限公司只是一家主营工业产品的小型公司，从未涉足服装领域，与海宁艺美皮草官方网站并无任何关联。

　　接着，记者登录上海市工商局的官方网站，通过搜索发现，在企业注册登记信息查询一栏，根本无法查询到该网站任何信息。同时在国家工业和信息化部网站备案系统上，均未查询到该网站及ICP备案的相关详细信息。据了解，根据国家《互联网管理办法》规定，经营性网站必须办理ICP证，否则就属于非法经营。

　　建议：

　　消费者网购时需提高警惕

　　据市工商局工作人员郭波介绍，这类只收款不发货的“问题”购物网站不占少数，而此类网站通常具备以下特点：商品价格尤为低廉，要求消费者先通过银行汇款后才同意发货，而收款人均为个人，刊登虚假注册信息，标注虚假经营地址等。

　　郭波建议消费者提高自我保护意识，尽量使用具有第三方监管的网站购物，对于小型网站及网上超低价的商品更需提高警惕。消费者如果遇到这种情况，可拨打12315电话举报或登录工商局的网站进行投诉举报。特别是在没有第三方监管的情况下，在交易前，消费者应该通过引擎搜索的方式，对企业情况、交易记录、信用评价等进行了解，千万不可盲目判断网站的真实可信度，更不要盲目提前打款。

　　记者 辜砚琦