四月份消费投诉网上订票成热点
2014年05月03日 10:28 来源:北京青年报 参与互动(0)
(记者 王薇)昨天,市工商局公布4月份消费者投诉分析,网上订票服务成投诉热点。
市工商局、市消协4月共登记消费者投诉信息8701件。在商品类投诉中,家用电子电器投诉最多,达到681件。登记服务类投诉5026件,销售服务最多,达到3625件。市工商局表示,网上订票服务投诉成为4月份的投诉热点。4月共接到相关投诉73件,主要问题有订票后拖延提供票、办理退票后拖延退款、擅自改签机票、输入信息错误等。
一位消费者向工商部门反映,他通过一家票务网站订购“重庆-上海”的机票,但在登机时发现因票务网站提供的身份证件号码错误,未能按时登机。之后消费者与票务网站联系要求退还票款时,对方却迟迟不予答复。后经工商部门调解,票务网站才全额退还票款,并赔偿了消费者重新购票的差价。
【编辑:陈鸿燕】