深圳汽修业拟建“黑名单”

　　深圳特区报讯（记者 潘未末 实习生 江燕玲）本报《汽修乱修何时休》系列报道引起交通部门高度重视。昨天，市交委紧急召集市汽车维修行业协会及代表企业，召开汽修行业服务月动员会，宣布即日起启动全市汽修行业服务质量月活动，提出建立维修行业从业人员准入及退出机制，通过“黑名单”制度限制从业人员违规违纪。

　　据统计，目前我市共有汽车维修业户3288家，其中一类维修企业172家，二类汽车维修企业907家，三类专项汽车维修业户2209家，从业人员约8万余人，承担我市近300万辆汽车的维修、保养、清洁及相关服务。市交委表示，目前汽车维修消费者反映比较集中的问题主要是修车项目不透明、价格贵，具体表现为故障判断不准确、维修质量不稳定、维修时间过长、价格不透明、技术不过硬、零配件以次充好等。

　　进入“黑名单”者不得从事维修行业

　　为进一步规范我市汽修行业经营行为，市交委发动全市汽车维修企业即日起开展服务质量月活动，要求各维修企业加强自律，并向社会公开承诺，实行诚信守法经营、优质服务，接受公众及媒体监督，提升汽车维修行业整体形象。

　　市交委将每年举行一次汽修行业质量信誉考核，对维修企业做出从B至AAA的等级评定，其中获评B级的企业，基本为考核不合格企业，须整改后才能经营。今后，各辖区交通运输局和港航货运局还将加强汽车维修行业从业人员管理，建立从业人员准入及退出机制，通过“黑名单”制度限制从业人员违规违纪，加强从业人员的业务及职业道德培训。

　　对媒体曝光和被投诉多企业重点检查

　　市交委将结合2013年度行业质量信誉考核工作，对企业维修服务质量开展专项检查，重点检查媒体曝光或消费者投诉较多的企业，对查实的违规企业依法进行处理。考核结果在媒体上公布，供消费者在选择汽车维修企业时参考。

　　由行业主管部门、协会和企业专家组成投诉调查小组，并邀请媒体参加，对媒体曝光的违规企业逐个进行调查，查实后依法处理，并及时向媒体反馈调查情况和处理结果。

　　维修企业须在显要位置公布12345投诉电话

　　市交委要求各汽修企业在明显的位置公布12345政府热线、消费者委员会和行业主管部门的投诉电话，畅通投诉渠道。

　　由市汽车维修行业协会牵头，成立汽车维修质量纠纷调处委员会。委员会由行业主管部门、协会、行业专家共同组成，作为中立的第三方，向车主提供维修质量技术咨询和质量纠纷调处服务。

　　每季度到半年举办一次车主开放日活动

　　会上还提出，为增加汽修行业透明度，今后交通部门每季度到半年，将以辖区为范围组织一次汽车维修车主体验开放日活动。

　　开放日将选择在有代表性的汽修企业举行，内容包括宣传汽车维修基本知识、普及车辆保养知识、车辆免费诊断、各种汽车故障咨询、组织维修客户交流会等。公众可以现场参观维修车间，了解车辆修理的基本流程，企业维修质量保障的基本措施等。