张近东:苏宁骨子里就是科技企业 转型系主动为之

　　中新网8月14日电(财经频道 秦辰)“双线同价”、云台开放、收购PPTV和满座网、建立美国硅谷研究院，苏宁云商集团围绕互联网发展精心布局。苏宁云商集团董事长张近东对中新网IT频道感叹道：“过去大家对我们企业信息了解不多，以至于不少人质疑苏宁这个‘传统’企业怎么去做互联网？是不是因为看到京东、淘宝的成功被迫转型？其实，苏宁是中国零售业里最早的科技企业，在09年连锁势头最猛的时候就开始探索转型了，现在不过是按照企业‘十年规划’逐步落实，这是企业发展的必然。”

　　一以贯之：骨子里是科技企业

　　“为什么要营销变革？为什么要上苏宁易购？是不是因为看到马云搞淘宝、刘强东搞京东，然后苏宁才要上的？其实，苏宁骨子里就是科技企业。”

　　张近东表示，2000年左右苏宁就已经开始在南京打造科技园区。“在企业信息化中，苏宁始终在行业里是领先的。”他介绍说，“去年，我们还与国家相关部门一起研发了电子票据。实际上我们是第一个研究使用电子票据的。现在江苏已经开始推广了。”

　　在张近东看来，电子票据的推广对于进一步规范互联网发展而言，将是一个革命性的事件。“我相信国家很快就会推广这些技术。实际上，这都是苏宁长期围绕对消费者服务能力的提升，始终不断创新的成果”

　　采访中，张近东几次强调互联网作为工具，应物尽其用。“互联网是诱因，一方面放大了我们对消费者的服务能力，另一方面把我们放到全国平台乃至国际市场上，让我们意识到无论从供应链能力、产品丰富度、还是服务响应能力上远远都还不能满足消费者的需要。所以我们提出了‘体验为王’。互联网是工具，关键在于你怎么用它。而随着移动终端的发展，未来消费者可以随时随的购物。这就是互联网、大数据给我们带来的购物方式的改变，我们必须适应它，苏宁现在就在围绕这一路径发展，而这肯定需要时间。”他说。

　　巅峰转型：步步为营，主动为之

　　自苏宁转型之日至今，坊间猜测丛生：是觊觎其他电商发展火热，意欲分羹；还是企业出现危机，被迫转型？每每谈及此间误解，张近东都会提高分贝，欲将心中“委屈“一吐为快。

　　“外界在苏宁围绕互联网发展的问题上对我们有一些看法，有说是被动的、跟风的，还有说是迫不得已的，肯定是企业面临了困难等等。其实我们是基于技术产业的变革，以及企业发展的需要审时度势的确定了苏宁新十年的发展规划，去完善企业的发展模式。”

　　“2009年，正是苏宁近几年业绩的巅峰时期。此时企业开始转型，何来被迫和困难？” 张近东所言非虚。根据苏宁2010年年报显示：2008年苏宁营业收入为498.96亿元，2009年达583亿元，至2010年营业收入增至755.04亿元，较上年增长29.51%；2008年苏宁利润总额为29.5亿元，2009年达39.26亿元，及至2010年利润总额较上年增长37.58%，达54.02亿元。

　　“从战略构思到远景规划再到最终落地，没有3到5年时间是不可能实现的，这也是一个规律，很难打破。”张近东说，苏宁的目标是要做百年企业，因此会根据时代和技术的发展来不断修正企业发展方向，为的是找到新的增长机会，实现企业的可持续发展，并始终成为行业的领导者。因此苏宁的巅峰转型，实则是水到渠成、主动为之。

　　转型阵痛：业绩企稳，已见曙光

　　转型带来的阵痛无可避免。2013年年报显示，尽管苏宁的营业总收入已突破千亿元，但利润总额仅为1.443亿元

　　不过，张近东却似乎“不拘小节”。他坦言，尽管目前的数字并不好看，但这是转型所必须要付出的代价。苏宁正在发展自建店，尽管目前所占比例还不高，但相对于租赁店面而言短期内的投入巨大。“苏宁在行业内率先提出了O2O模式，不但没有把实体店关掉反而将其上升为线上线下联动的核心环节。我们看到传统实体店如何为未来结合互联网的发展，因此必须要调整优化，必须转型。如果我们还停留在3、5年前的这种店面形式，就一定会被淘汰。所以苏宁提出了云店的概念，店面未来要集体验、展示、购物于一体。O2O模式也成为行业内的趋势，不管线上线下的企业都在进行O2O转型。因此，苏宁在O2O转型上走在了前列，只要坚持下去就一定会有成果。”

　　张近东介绍说，从去年年底到今年一季度，苏宁已经进入了转型的深水区。他认为，当下已经到了一个非常重要的阶段。“在路径清晰、目标明确后，我们的能力正逐步显现出来。所以我5月份的时候讲，苏宁已经从弯道看到了直道的曙光。”

　　张近东透露，从企业二季度的表现来看，在经过了4月份的平稳过渡后，5月份业绩增长已经企稳，至6月已经开始大幅的增长， “从2009年营销变革、2010年易购上线、2011年新十年战略远景规划的确定，再到战略实施落地，本来就需要5年左右时间。在这个阶段没有经历之前，谁也不能妄言成败。”张近东说。

　　对手上市：公平较量，无惧挑战

　　上个月，《财富》中文网刚刚发布的2014年中国500强排行榜显示，苏宁云商凭借1052亿的营收力压京东、腾讯、百度等7家互联网上榜企业，以中国互联网企业头名的身份，名列中国500强榜单，总排名第43位。

　　苏宁易购、京东商城、天猫商城等几大电商有心一决雌雄，消费者自也乐得品评高低。

　　张近东说：”一直以来苏宁都是一个很‘实’的企业。从《财富》排名也能看出，因为营收才是消费者用真金白银的投票。零售行业无论技术、创新模式，它都是一个长期持续的过程，来不得半点投机。物流等等环节是苏宁最基础的东西，是多年建设的渠道。随着时间的推移，金子一定会闪光发亮的。只要苏宁坚持住。”

　　张近东说：“苏宁从来不惧怕竞争，我之前也说过，苏宁欢迎大家吐槽，这一方面是为了让企业做的更好，一方面也是出于自信。我相信在今年三、四季度苏宁服务的进步表现得会更加明显。特别是在四季度，我们的物流会对平台商户开放。苏宁是在一个面布局，我们甚至把店面和渠道铺到了西藏、新疆最远的地方，综合这些都是企业二十多年发展积累来的，也是苏宁自信的源泉。“

　　他认为，同行的上市对苏宁而言无疑是件好事。“因为苏宁本身是上市公司，透明化也一定程度上导致了‘好事不出门，坏事传千里’，很多时候问题都是被放大了的。而现在同行都在上市，这样大家都透明了，同置于一个规则下竞争，当然对我们是好事。”张近东说。(中新网财经频道)