王俊洲详述新消费趋势下国美的“一核四速”

　　中新网9月1日电 8月28日，国美电器2014中期业绩报告会在深圳召开。会上，国美集团总裁王俊洲指出，国美O2M全渠道战略已经取得初步成果，基于对未来消费趋势的研判，国美将以供应链为核心，加速推进四个方面的工作，以支持国美全渠道发展策略。

　　场景式购物成为未来消费新趋势，供应链是核心竞争力

　　会中，王俊洲首先指出，支撑国美上半年出色业绩的是O2M全渠道零售商战略，其制定是基于国美对于未来消费市场的判断和未来消费行为趋势的判断。未来的消费者将是在线上和线下游离及融合，消费者将把网店和地面店看成两个不同的消费场景，哪一个消费场景能带来更丰富的品类选择、最极致的购物体验将成为影响消费者选择的重要因素。

　　基于这种消费趋势的判断，国美全渠道零售商策略中“全渠道”所包含的无论是线下实体店、国美在线、还是与零售连锁联合中的联营店，都基于以供应链为核心竞争力的平台。离开供应链，哪一家零售业都不可能走的太远，短期内靠亏损来获取一定的市场份额策略虽无可厚非，但从长期来看，如果没有一个高效率低成本的供应链，根本不可能赢得客户。

　　王俊洲指出，国美将持续推进O2M全渠道零售商战略，从组织结构完善、新型采购平台搭建、产销供应链高度协同、物流体系建设和完善四个方面强化供应链核心竞争力。

　　一、组织机构完善。国美将原来由一级分公司管理的75个二级分公司独立为自主经营分公司，分公司独立运行、独立考核，实现组织扁平化，全面提升效率。与其相配套四个管理大区变成七个大区，来管理130家分公司。组织结构的调整，标志着未来国美对二级市场保持高速增长态势充满信心。无论在网络的布局上、在组织的调整上、在供应链的支撑上、从各供应商到国美自身的OEM产品，包括自身的商品全部直发到二级市场。供应链往下继续延伸，在原来供应链已经覆盖的54个城市基础上，新增 75个城市，供应链延伸至130个城市，到明年国美的供应链则将延伸到两百个城市。

　　二、新型采购平台搭建。在保持原来商务模式的前提下，国美设立全新的采购平台，新增加了若干个专业的采购公司。第一、采购公司负责OEM产品采购；第二、采购公司主要运行平台的代理业务，比如说空调、净化器等设备的代理，逐渐取消各地区的中间商；第三、电器采购公司，专门负责大单采购、一步到位价的采购；另外，国美还成立了零配件采购公司。通过过去两到三年运营，这些采购公司的业务量已经占到了国美总体业务的32%，这意味着现在已经有32%的产品是国美完全主导的，这些产品不仅在选型、在订单国美可以自主决定，特别是在定价国美完全能够左右这些商品的定价权，这是判断一个零售企业商品运行能力的关键性指标，这些商品也被统称为差异化商品，按照计划到2016年，国美的新业务差异化商品能够占到总商品的50%以上。

　　三、产销供应链高度协同方面。国美和重要厂商进行协同供应链的搭建，这个协同供应链由国美与厂商一起管理商品，一起管理促销，一起管理价格。大零售商和大供应商之间的协同将保证国美在店面的商品缺货率最低，在商品的价格调整至最低时，商品的库存既能确保不缺货又能够保证最低价。此外，通过IT系统国美与运营商都能看到库存情况，整个的运行效率和运行质量也就得到了保证。推动与供应商的供应链管理，国美将供应链管理又提高到一个新的境界。

　　四、物流体系建设和完善。面对客户日益提升配送需求，围绕客户端如何实施最快速最准确物流方案的行业性难题，国美将物流作为客户在购买商品体验的核心环节，国美推出一日三达，快速送货。从现在的物流布局上来看，目前国美在全国178个城市可以一日三达，上午、下午、晚上三个时段，这三个时段由消费者来决定。上午、下午、晚上按需配送，简化客户需求指令，降低沟通成本，2015年国美可在全国三百个城市推一日三达，到2017年完成四百个城市。这就是国美整体上面对客户来整理和梳理自身的物流优势给顾客提供一个最快捷、最准确，最简单的物流方案。

　　四大方面提速，持续推进国美O2M全渠道战略

　　在强化供应链核心竞争力的同时，下半年国美将从四大方面全力提速，让每一个细分单元产生新的创造力和创新力，全面实现2017年再造一个国美的目标。

　　第一、智能化门店打造

　　基于对同店增长等支撑上半年业绩提升核心指表的深入分析，如大店智能化改造对门店同店大幅提升的直接影响，国美下半年将加大门店智能化改造的力度。主要措施包括：一是提高商品的丰富度；二是实现商品全景式展示，即所有商品在门店全部实际出样，给客户提供丰富的现场的体验，比如在推广XBOX的门店以六到八台实机形成体验区，吸引了诸多潜在消费者体验和购买；三是在所有店内来实现WIFI网络全覆盖，给消费者提供一个便捷的上网通道，让销售人员帮助消费者在其选定一个机型的时候告诉其对手同型号机型的售价，彻底消除消费者购买的后顾之忧。给消费者一个透明的市场环境，尽可能地让消费者在国美店里实现比较，而不是回家比较，假如回家比价，即便价格一样消费者来店里购买的可能性也将大大降低。这种比价来源于国美对自身采购和供应链的信心，也说明国美的毛利率为什么不降反升，因为比价的过程中可以使得用户建立起国美价格更低的印象，消费者只有来到店里了，才能够有机会为消费者推广能满足其需求的中高端商品，这也是国美高毛利的主要来源。

　　其次，二级市场开发。二级市场国美上半年实现了比一级市场高出一倍的总额增长，未来二级市场将是国美开发的重点，国美每年计划在二级市场开80到100家新店。国美网络调整的时期已经结束，国美过去两年开店、闭店较为均衡，门店整体数量基本保持不变，从下半年开始国美将加快网络布局。今年店面将实现高速正增长，主要数量将会在二级市场。

　　第三，渠道融合。今年上半年国美在物美销额超过两个多亿，上半年是从三四月份才开始运行的，下半年至少在上半年的基础上翻一番。未来超市和百货连锁的家电经营将会形成国美一个新的增长动力。国美借零售企业的客流，而百货超市可以借助国美供应链，一起把零售连锁的客户服务好。国美开辟了一个全新的销售渠道，商超可进一步完善产品品类、提升产品丰富度，使来到商超的客户满意度提高，这个对商超、国美、客户实现了多赢。

　　第四，发力电商。国美的电商在完成了供应链整合的情况下，今年国美上半年的电商出现了明显的增长，特别在二季度出现一个非常好的增长状态，这个增长的原因是国美在线的采购，国美在线物流和线索实现了全融合，使国美在线在全国四百个城市告别缺货。现在只要有国美门店的地方，国美在线就能实现覆盖，整体覆盖区域大幅度提升，这个工作是在2013年底和2014年一季度完成的，包括物流，这使得国美在线的发展有了一个非常坚实的基础。未来国美在电子商务的发展上，有了非常清晰的方向和目标，要做国内的主流垂直电商网站，增长速度方面，在后期的增长速度会比整个行业增长速度要高，在2015年，国美在线销售规模超过主要竞争对手，国美很有信心做到这一点，不仅在线下，在电商上也要超越。

　　最后，王俊洲指出，对于国美未来增长的四个主要途径，即通过同店增长、基于二级市场增长、依托电子商务增长、提升和超市百货联营增长量，实现在2017年整体盈利翻一番，再造一个国美，我们对此充满信心。我们信心的来源是国美今年上半年增长速度是能够支撑我们完成这个目标。

　　国美O2M全渠道零售商战略运行两年来，已取得初步的成效，无论在财务的各项指标上还是在未来得增长能力上，都说明战略是正确。我们会用一个季度一个季度的的业绩来证明国美模式的正确性。国美商业模式是未来的零售业的一个主流，因为这种商业模式能够覆盖更大的消费群体，希望到11月份三季度结束的时候，国美更会有信心把这个故事给大家讲下去。