旅行社等级新国标即将出台

　　(记者 陈杰 韩金萍)记者近日从国家旅游局网站获悉，由全国旅游标准化技术委员会组织起草的《旅行社等级的划分与评定》国家标准已完成报批稿，目前面向社会公开征求意见。这意味着旅行社等级国家标准即将出台。

　　根据该国家标准，旅行社等级划分为A级、AA级、AAA级、AAAA级、AAAAA级五个级别。旅行社需满足六个等级评定基本条件：如依法设立、正式开展旅行社业务应不少于两年，两年内有效投诉比例不高于行业平均水平等。在满足基本条件后，通过专家评分，对旅行社的经营条件、经营业绩、企业管理、服务能力、质量和安全保证、诚信建设与营销推广进行综合评价。其中，5A级旅行社必须满足固定资产不少于1000万元、近两年年均营业收入不少于5亿元、有20家服务网点或者委托招徕经营机构、游客满意度应不低于90%等六个条件。

　　中国旅游研究院副研究员杨彦锋分析，旅行社等级国家标准出台后，将与地方标准以及行业标准并列，不会打破原先的评价体系。旅行社可以在申请地方标准的基础上，再申请国家标准，三个标准之间不会冲突。