13岁孩子买苹果5S家长欲退货 商家称看不出孩子未成年

　　近日，浦口区工商局接到一起投诉，消费者王女士称自己年仅13岁的孩子小健(化名)，在未经家长允许的情况下购买了一部苹果5S手机，并办理了手机卡，消费金额达4300元。王女士认为商家不能擅自销售给未成年人较大金额的商品，因此要求商家退款，无奈商家却认为看不出来小健是未成年人而不予理睬。那么，如果未成年人购买大额商品，商家能不能卖？

　　13岁的孩子独自买手机

　　原来，王女士的孩子小健看到班上很多同学都有一部苹果手机，心生羡慕，便想着自己也买一个，好在同学面前晒上一把。但是苹果手机不便宜，他自己又还在上学，小健认为母亲肯定不会同意。想来想去，小健便私自提取了他积攒很久的零花钱，拿着几千块钱独自到商场购买了一部苹果5S手机，并办理了手机卡，一共花了4300元。

　　王女士知道小健买手机后急坏了，这么小的孩子怎么能用这么贵的手机，万一丢了怎么办？而且，也不能养成孩子这种攀比的心理。因此，她认为，在没有监护人陪伴的情况下，商家是不应该向未成年人销售大额商品的，商家在这起事件中无论以何种名目销售手机给未成年人都存在过失，因此，应当予以全额退款。

　　商家称看不出孩子未成年

　　然而，面对王女士提出的退货退款要求，商家表现得也很无辜：“现在孩子发育得快，个子几乎跟成年人一样高，我们无法判断他是否成年人，更无法判断他是否经过家长同意，我觉得我们只要做到童叟无欺、保障质量、合法经营就行了。”因此商家认为他们不存在过错。

　　那么，在家长不知情的情况下，未成年人的购买行为究竟具不具备法律效力？

　　对此，调解人员向商家和消费者进行了相关法律政策的宣传和解释。根据《中华人民共和国民法通则》规定：十周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人，可以进行与他的年龄、智力相适应的民事活动；其他民事活动由他的法定代理人代理，或者征得他的法定代理人的同意。像这样年纪的孩子买一些学习用品、生活用品是可以的，但是在家长不知情的情况下购买几千元的手机显然已经超出了他的能力范围。

　　该交易行为是否有效？

　　因此，这种私自购买较大金额商品的民事行为是否有效，取决于其法定代理人的事后追认行为，如果王女士事后认可了孩子的购买行为，那么该交易行为有效；如果王女士事后不认可孩子的购买行为，那么该交易行为无效。王女士据此要求商家退款，是于法有据的。

　　最后经过消协人员的调解，商家同意收回手机，但鉴于手机包装盒、数据线等已拆封，保修卡、说明书已填写，便收取了300元折旧费，而王女士得到4000元现金的退款。

　　在此，工商执法人员提醒各位家长，要培养孩子树立正确的消费观念，引导孩子健康消费，尤其是购买大件商品时候更要提前与家长沟通，以免不必要的经济损失。同时也提醒广大商家，要从诚信经营角度出发，特别是对于特殊的消费群体，在不能准确判断是否为未成年人时，应进行必要的询问，为消费者营造一个文明、和谐、理性的消费环境。