光棍节电商大战引爆退货运费险 一天投保5千万笔(3)

　　业内人士：有风险也需创新

　　事实上，尽管退运险大获成功，但市场关于其的争议也不少。比如，不时传出退运险亏损的消息，一些卖家也对退运险又爱又恨。

　　从事化妆品销售的网店店主张小姐说，推出支持退货服务后，生意好多了，可新的问题又出现了，“退货率大大上升。”

　　网购达人王小姐承认，购买退运险让她没了后顾之忧，有时候即使一些东西不是特别中意，但考虑到有退运险，也会先买了看看，大不了不对再退货。据悉，由于“退运险”只赔偿退货运费而不赔偿换货运费，所以有些消费者便会采取“先退货再下新订单”的行为代替原先的换货行为，这不仅增加了保险公司赔付的成本，也提高了卖家的退货率。

　　业内人士也向记者表示，所谓的道德风险确实可能存在。华泰财险内部人士坦称，这个险种滋生了一种叫职业退货师的人，他们专门以退货为主，通过此渠道骗取保险公司理赔款。

　　不过，尽管存在一些问题，但在一些业内人士看来，退运险无疑是近年来保险创新方面最成功的一款产品了。

　　“现在各家公司都在喊要创新，但是真正被市场接受的产品凤毛麟角。”某险企精算师陈先生不禁感叹，退运险的出现抓住了网络时代的脉搏，尽管目前还存有一些争议，但已显示出保险触网的蓬勃生机。

　　至于产品的风险，陈先生直言，你不能因为有风险就不创新，保险就是保风险的，如果出现大幅亏损，那是精算的问题。保险业常说的一句话就是：“没有不能保的风险，只有不能接受的价格。”

　　陈先生表示，随着网络的发展，依托网络的保险创新产品未来大有可为。事实上，该领域已被一些巨头所看好。此前，传言中国平安的马明哲、腾讯的马化腾、阿里巴巴的马云“三马合谋卖保险”，成立一家专门进行网销的财产保险公司，可能针对虚拟财产保险。

　　谈到保险产品的创新，大童保险经纪公司总裁张焘认为，保险业是一个附属行业，必须要在一个有风险的行业的基础上。拿 “三马卖保险”来说，从目前公开的资料来看，这家保险公司将主要是做虚拟财产保险业务。那么可以理解为，这是建立在虚拟财产基础之上的一种保险制度。现有的保险制度都建立在有形财产之上，但随着游戏行业的发展，游戏里面的装备等虚拟财产开始受到关注，而且也开始可以用价格来衡量了，即便现在“三马”不做，那么将来也会有别人来做。同样，保险产品的创新也要依托其他行业的创新。

　　每经记者 黄俊玲