渣打理财频现“巨亏门” 被指五宗罪成投诉重灾区(2)

　　产品净值不汇报投资策略存疑点

　　“我总共打过4次电话，理财经理都烦了，说我电话打得太频繁，完全是客户购买产品前一套、购买产品后一套，态度差别太大。”成先生回忆起这一过程还是很气愤。

　　大概在4月10日，成先生购买产品后第一次询问运作情况，当时产品的净值为51左右。成先生表示赚了一块钱也可以，想要赎回产品，“理财经理当时说我太没有耐心，再等等，再赚些赎回也不迟。这一等，最后每股赔了10块钱”。

　　在近3个月中，成先生却没有看到过一封产品净值报告。在产品赎回当天，成先生当着武林支行行长以及这位理财经理的面打开了QQ邮箱，发现邮件里的报告都加了密锁，而他根本不知道密码多少。渣打银行表示，该行理财产品客户在购买后可以每月收到月结单，并能够通过客服电话和官方网站等随时了解所购产品的净值表现。北京商报记者打开了该行官方网站，在代客境外理财系列的开放式结构投资的产品历史表现中，找到了贝莱德全球基金-世界矿业基金，但是只有最近的净值表现并没有近段时间的产品净值。

　　“理财经理推销时告诉我这只境外股票跟国内行情无关，产品运作中却变了说法，说因为国内行情不好。”在询问产品为何亏损时，成先生才发现自己上当了。

　　成先生赎回产品后通过证券公司的朋友查询到这只股票，发现从年初开始，这只股票就处于下行趋势，单位净值从60多一路下跌。“我购买时间是4月1日，当时产品处于下跌态势，为何渣打银行的理财经理还会执意推荐我购买这款产品？”成先生极其疑惑。

　　此时渣打银行武林支行使出“拖字诀”，表示他们只赚取客户的手续费，产品运作都是交给其他公司来进行，市场低迷、客户亏损，也没有办法。渣打银行总行则解释，鉴于今年以来全球矿业类股票表现低迷，贝莱德世界矿业基金受此基本面影响其净值有所下跌主要源于系统性风险。

　　不过，这只股票最近3个月、6个月、9个月、2年的表现低迷，一直处于下行的区间，为何该行还会向客户推荐这样的配置？渣打银行的回应却显得有些推脱，“我行对于投资市场或标的物未来价格或走势的任何预测仅为参考意见，并不会也不可能代表实际发生的情形。客户需根据自己的判断自主做出投资决定”。

　　今年5月成先生已亏损10万元，武林支行行长曾当着成先生面，致电渣打总行投资策略部询问分析师是否应当止损，但分析师建议成先生继续持有。说起成先生赎回产品的契机， “6月21日，渣打银行一位朱姓分析师致电我，表示美联储主席伯南克发表了讲话，下半年美股的走势应该会持续低迷，建议我提前止损”。