央视揭微信招嫖内幕：侵蚀到校园 色情图片露骨(17)

　　暗访同期：

　　腾讯客服人员：像这个(招嫖账号)，你处理得了一个，处理得了一片吗？我们在这里，处理这个问题可能比较早，像这个的话，说实在的，你根本不可能去避免。

　　解说：在腾讯公司发布的公告中可以看出，目前对于涉及色情内容的微信账号，腾讯公司会予以账号封禁的处罚，那么这种处罚方式是否能够有效遏制微信中的色情信息呢？

　　暗访同期：

　　腾讯客服人员：把他封掉没多大作用的，只要他有这个心思去(申请)这个东西(微信账号)的话，他又可以申请。

　　记者：他怎么再申请？

　　腾讯客服人员：他只要有QQ号，他又可以用这个QQ号，又可以申请一个微信号。

　　解说：这名客服人员的说法在记者调查过程中也得到了证实。在微信的登录界面，除了用手机之外，还可以选择用QQ号码或者邮箱登录。通过在腾讯官网上的体验，记者发现，只需要填写昵称、密码、生日和所在地就可以注册QQ号码，而这些需要填写的项目，记者尝试并没有按照真实情况填写也可以注册成功，整个注册过程只需要十几秒钟。

　　解说：一方面，腾讯公司对外公告称，通过举报发布不良信息的微信账号，就可以对此账号进行封停。另一方面，只需要一个简单的QQ号码就可以再次重新申请新的微信账号，这也就难怪微信里这些招嫖者肆无忌惮地发布色情信息了。然而，如果仅仅因为技术层面的漏洞令招嫖者猖狂还可以理解，但是如果在接受到举报后却毫无实际行动，腾讯公司在处理微信色情问题上的态度就有些令人费解了。从腾讯客服部门离开之后，记者对6个曾发布色情招嫖信息的微信账号进行了举报。首先记者用两个微信账号分别添加了需要举报的微信账号，然后用其中一个账号进行了举报。在举报之后的一段时间内，记者隔三差五就用那个没参与举报的微信号与那些招嫖账号联系，检验它们是否依然存在。截至节目播出前已过了近2周，这6个账号依旧全都在线，而且记者打招呼时也都有回应，说明他们的账号及相关功能并没有被腾讯公司封停。

　　阿丘串场：节目一开始，我们记者也采访了一些未成年的学生，他们都表示曾经受到过一些色情信息的骚扰，随之，我们的记者通过调查，也证实了在某些微信账号的背后，也确实存在着提供色情服务的人。后来我们记者又通过亲身的体验，发现并举报6个通过微信发布色情信息的账号，其实根本就没有受到任何的影响。经过这一系列调查，我们不得不深思这么一个问题，怎样才能有效地解决微信当中发布色情信息的这么一个问题，让孩子们远离骚扰，还他们一个健康平稳的生活和学习的环境。

　　解说：一直以来，腾讯公司的用户中未成年人都占有比较大的比例。尤其近年来腾讯的QQ、英雄联盟等一系列产品，其主要目标客户群体都是青少年，对未成年人用户，腾讯公司之前曾出台过相关的保护措施。2011年，腾讯公司推出了“网络游戏未成年人家长监护工程”。

　　暗访同期：

　　腾讯客服人员：游戏这边的话，这个小孩如果未满18岁，这边家长需要提供户口本，证实您跟这个小孩确实是属于父子或者父母关系，我们是可以说限制这个账号每天在某个时间段去登录。

　　解说：这个项目的推出，腾讯公司对外称是反映了其“高度的社会责任感，对未成年玩家合法权益的关注及对用实际行动营造和谐社会的愿望。”但是，作为同一家公司推出的产品，游戏产品可以对未成年人提供这样的保护措施，微信已经推出两年多，用户达到3亿以上，青少年用户也有数千万之多，但是对这些用户却缺乏有效的保护措施。在腾讯客服部门，记者遇到了一名15岁孩子的家长前来反映孩子微信中发现有与招嫖者的聊天内容，能否对孩子的微信提供保护措施，但是客服人员却答复，目前他们还没有针对性的相关服务项目。

　　暗访同期：

　　腾讯客服人员：先不需要，因为微信这方面现在还没有这种家长监管的这样的机制。

　　同期：中国人民大学法学院 教授 刘俊海

　　如果知道某种微信服务功能的确被一片人所滥用的时候，说明这种服务的提供商，在主观上是明知的，至少是应知的，应知你的某种服务有副作用而视而不见，本身就不符合我们商业伦理的一般要求。不能以受害的人很多，或者是失信行为的人很多，就说你可以找到一个理由，这种技术手段被滥用的行为是正当的合法的，如果运营商视而不见，也是失职，至少你辜负了社会公众，特别是广大未成年人及其父母或者监护人对运营商的高度的期待和信任。