双十一网络购物狂欢节：快递工作人员坚守40小时(2)

　　《经济半小时》记者：现在我们每个号多少人？

　　吴苹苹：现在大概是20人左右。

　　现在是期待明天(双十一白天)了，看看明天的表现是个什么状态？现在还是扑朔迷离中。

　　江锡毅：你还有其它相同的东西可以顶吗？要不然我们差不多到4点就结束了，差不多就没货了

　　就在北京这家服装企业遭遇流量骤减之时，上海的箱包公司则拉响了库存警报。

　　江锡毅：还在增加吗？还在增加。

　　工作人员：怎么处理，已经过5千单了，看起来快过5千单了

　　江锡毅：下一个高峰是什么时候，我看8点到11点，根本就不用，哦，主推148是不是，因为我这边已经看到了，我现在就可以告诉你我现在后面已经跟不上了。

　　《经济半小时》记者：现在是什么情况？

　　江锡毅：现在是好卖的货，大家都是固定买那些已经没库存了。但是可能比较滞销的，我们也不知道能挡到什么时候

　　半个小时就创造了一百万的成交额，对于第一次参加双十一的江锡毅来说，无疑是个振奋人心的好消息。可是随着多个畅销款迅速卖断，这也意味着，接下来的20多个小时里，公司将遗憾地错过千载难逢的销售良机。江锡毅坦承，他本人远远没有估计到双十一的消费热情会有如此疯狂。

　　江锡毅：没有想到才几分钟就处理掉了，没有预想，因为我们没碰过这种情况，不知道这种状况，所以绝对不敢去做这么大胆的预估。

　　面对库存告急，江锡毅束手无策，他只有先把精力放到已有订单的发货上。

　　工作人员：快点就位，就在地上吗？

　　江锡毅：就地上

　　11月11日凌晨1点，负责扫描订货单和包装的员工就到位了，第一批300个快递单开始打印。可是，问题又出现了。把枪不能使用，就连打印机也无缘无故的罢工了。

　　工作人员：死机了，死机了

　　工作人员：不行不行，没有单号，原先会有一排排单号，现在就没有，进去以后就卡住了，转转转

　　《经济半小时》记者：反应慢是吧

　　工作人员：一下子卡住了，还是不行啊。

　　“双十一”大戏准时拉开了序幕，激增的订单让电商兴奋不已，然后好景不长，凌晨两点之后流量大幅下滑，而作为第一次参加比十一的菜鸟电商则因为准备不足而状况不断。随着夜晚消逝，黎明降临，往年双十一是周末，今年的双十一是周一工作日，这无疑限制了很多消费者的购买热情，今年又会有怎样的故事呢？

　　二、双十一成交额350.19亿电商再交新答卷

　　夜晚消逝，黎明降临，他们的双十一到底会交出什么成绩单？

　　11月11号21:00分北京

　　时针已经指向了11月11日21点，离这一天的结束只有短短三个小时，北京这家服装企业的销售额才刚刚过亿，距离它们2亿元的目标还差得很远。

　　裂帛服饰负责人汤大风：不是很乐观，整体的流量都有所下滑。

　　和去年双十一刚好赶上周末不同，今年的11月11日是周一工作日，在经过了凌晨第一个小时的狂欢之后，销量就呈现大幅下滑，之后一整天的销售数据都没有太大的起伏。旗下一个品牌的销量突破2000万只用了48分钟，但是接下来的2500万，却用了近11个小时。销量的下滑从客服李洋的旺旺上也可以窥见一斑。

　　裂帛服饰临时客服李洋：现在就三个人，到现在为止是89618(元)。

　　此时，李洋旺旺上只有3个买家在线，而她周围的一些老客服甚至已经开始聊天、溜达了。这样的场景，和去年所有人客服手指不停敲击键盘敲得抽筋的忙碌状况大相径庭，这也让筹备了3个多月之久客服工作的吴苹苹，心里颇不是滋味。

　　吴苹苹：就是想让有人，但没有人。还是挺失落的吧。

　　技术总监王浩宇：白天的时候可能大家都在上班，我看晚上，就看这几个小时还能挽回一些。

　　为了实现2亿元的销售目标，公司的各个工种都还在倾尽全力做着最后的努力。

　　裂帛服饰客服人员费璐：基本上就是五点以后的都找不到数据信息了。我们需要人工地一个个的去催付。

　　裂帛服饰公关总监蔡涵青：我们单品牌就有一万多个订单是没有进行付款的，一万多个订单你算300(元)单价的话，就是三千万元。

　　买家下了订单，但是没有付款，可能有各种原因，或者因为系统出了故障，或者因为买家中途放弃，但不管怎样，公司决定不能放走任何一个潜在的消费者。此时，十几名负责催付的客服成了最忙碌的人，他们每个人都需要对上千个订单的买家进行沟通，在最后的三个小时里，客服工作人员沟通的结果将直接影响到今年双十一的战绩。

　　裂帛服饰客服人员费璐：着急，因为零点是一个坎儿。

　　时钟已经指向了夜里11点，双十一进入最后一个小时的冲刺。公司运营总监李强还在想通过更改天猫首页上的链接图片再搏一把。