企业有顾虑卖场不积极 家具"以旧换新"推行难(2)

　　“以旧换新”，消费者不会感到陌生。截至2011年年底，在家电“以旧换新”政策推动下，累计销售家电共3322万台，汽车“以旧换新”政策则带动淘汰老旧汽车、黄标车共47.4万辆，拉动新车消费518亿元。

　　3月15日，商务部新闻发言人透露，商务部积极支持地方进行家具以旧换新试点，试点好的话，可以在全国推广。

　　正因此相中了政策所带来的商机，自去年起，国内家具行业就一直在“以旧换新”服务上下功夫。据中国家具协会公布的数据显示，家具行业去年销售收入为3711亿元，如果家具“以旧换新”的拉动效果与家电等同，在假设政策实施期同样为两年的情形下，政策将拉动约1800亿元消费额。

　　然而，理想与现实之间还是存在较大的落差。国内大型卖场为此“奔走叫嚣”一年有余，反观深圳家具市场，无论是卖场还是家具企业，并没有对“以旧换新”给予足够的热情。

　　深圳消费者担心企业借政策暗中涨价，对“以旧换新”的兴趣点反而集中在旧家具处理上，企业则表示独立进行“以旧换新”曲高和寡，希望能由大卖场牵头。而有意推广“以旧换新”的卖场却为数不多，卖场称，消费者兴致不高，只会选择短期促销形式进行。

　　对此，业内人士称，国家政策、财政补贴、行业明码标价的缺失，是家具“以旧换新”发展受阻的3大原因。

　　延伸

　　3大原因致家具“以旧换新”受阻

　　一直以来，外界都将家具行业的“以旧换新”与此前推广较为成功的家电、汽车“以旧换新”相提并论。

　　然而，实际情况并非如此。家具行业不似家电、汽车行业那样得到国家给予的补助，而且家具产品的回收利用率相对较低，回收、仓储、再生、销毁等一系列后续服务瓶颈也未破题，因此一般来说，只有较有实力的企业或卖场才愿意这样做。

　　亟需政策引导和支持

　　“以旧换新”政策的基本思路是采取财政补贴方式，鼓励汽车、家电“以旧换新”，进一步扩大内需特别是消费需求，促进节能减排，发展循环经济。2009年，中央财政将老旧汽车报废更新补贴资金增加至50亿元，同时安排20亿元资金用于家电“以旧换新”补贴。有了国家补贴的强大支持，政策一出台就受到广泛欢迎。

　　相比较而言，家具“以旧换新”在一开始就没有由政府政策牵头，更多的是企业自发行为。“以旧换新”是一个庞大的链条工程，涉及的后续环节每一环都需要政策机制或体系的规范，特别是家具回收，废旧家具二次利用的技术尚不成熟，也没有专门的技术指导文件，这导致本已颇低的旧家具回收再利用价值更低，二次加工成本高企，工艺无保障等缺陷的存在。

　　受访业内人士多认为，政策的缺失是家具“以旧换新”无法持续发展的首要原因。

　　无政策致补贴缺位

　　还有一点很关键——家电、汽车“以旧换新”都是由政府给予补贴。但家具“以旧换新”目前还只是企业行为，政府尚未出台具体政策。究竟谁出钱补贴、补贴数额是多少，牵动着许多消费者和家具企业的心。据了解，至今为止，全环节的支出仍是企业在自掏腰包。

　　“一辆车、四个工人，一天拉家具大概要耗费1000元。因此，现在大部分推行家具回收的企业，都选择不上门回收。这也是情理之中的事。”一位不愿具名的企业代表说，家具回收，需要足够的场地安置堆放待处理的旧家具。一套普通的沙发约占地4平方米，照此计算，100套沙发就已经需要400平米的地。回收来的家具需要地方放置，深圳本地仓储贵且不足，这也是家具中小企要考虑的重要问题。

　　另一方面，需要配备相应的人员对家具进行分拣、拆解、加工、销毁，还有一些企业如居然之家，选择将旧家具送到有需要的福利机构，额外的人工成本支出也令企业对回收家具没有热情。

　　“明码标价”推行难

　　家电、汽车的“以旧换新”，明码实价是基础。政府财政也是根据产品销售价格给予不同程度的补贴。这一点从上文中对消费者的采访也可推断出，家居行业在“明码标价”方面也存在其短板。

　　对此，深圳市家具行业协会会长黄伟业表示，包括家具行业在内的一些行业，虚标高价现象严重，看似给了顾客很大一部分的议价空间，但实则“羊毛出在羊身上”，如果家具“以旧换新”没有“明码实价”作为基础，商家就极有可能提升价格，将这部分费用转移到消费者身上来。

　　穆晓旭坦言，家具行业要做到真正的“明码实价”有难度，毕竟家具、建材是大宗商品，而且品牌多，竞争大，厂家希望商家都走量，消费者也习惯了以货比三家、砍价等方式购买家具。而商家如果坚持明码标价的话，各地经销商、厂家、自身的利益均会受损。

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　　购买样品家具务必关注细节

　　刚刚步入“金九银十”家居销售旺季，记者近日发现，宝安北路多家卖场都在进行“样品清货”，动辄两三折的超低折扣着实令消费者心动不已。据销售人员介绍，样品家具由于陈设时间久，甲醛等有害物质得到一定程度的挥发，异味小一些，有的消费者还要求非样品不买。然而，记者也从多位市民口中听到他们对购买了样品家具的抱怨。

　　业内人士提醒，样品家具未必百分之百环保，建议购买样品仍需精挑细选，多考虑家具是否物有所值。

　　清货样品多少存有瑕疵

　　“样品处理”、“样品3折甩卖”……记者注意到，此类促销手段总会吸引消费者停留选购。记者在好百年总店了解到，商家出售样板家具，无非就是为了加速产品流通，为新款家具腾出地方。同时，“绿色”、“环保”、“无味”均是销售人员促销样品家具的又一“有力”说辞。

　　赵小姐刚刚买下一款五斗柜样品。她告诉记者，新家具味道太重了，但又着急搬进新居，所以打算购买样品家具。“原价4600多元，现在才2460元，差不多便宜了一半，很划算。”

　　有市民曾向记者投诉，称购买的样品家具不含三包，但记者在宝安北路随机询问了15家门店，未发现此类现象。销售人员表示，除了产品不是新款，在使用上，和其他产品一样，都包括保修和运送等。

　　但记者在走访中发现，其中一款样品沙发的价格，吊牌上写着原价1.2万元，折扣价6000元，这个价格已很低。但在另一家卖场里，同一品牌沙发，原价却是1.4万元，折后价格也变成7000元。

　　当记者询问销售人员为何同一品牌在不同卖场价位不同时，销售人员称，她不清楚其他卖场情况，价格由其上级公司通知修改。

　　虽然价格比新品便宜很多，但样品家具的品相参差不齐，这是一个非常明显的问题。在一家专卖板木家具的门店，记者看到一款“样板清货”书柜，3折优惠，但边角已经出现较明显的磨损。销售人员说，清货的样品或多或少存在一些瑕疵，“一分钱，一分货嘛！”

　　建议做记号防掉包

　　好百年总店相关工作人员提醒消费者，在选购样品家具时最好要到正规的家具门店或卖场，千万不要贪图便宜到无牌无证的家具店购买样品；二是要认真查看该样品家具是否标明了生产厂名、厂址，是否是正规厂家生产的家具；三是签订买卖合同，务必索要家具使用说明书。四是可在家具上做个记号，并问清自己所买的样品家具是否能享受自由退换、“三包”等服务，在购买单据中也明确相关条款；五是送货上门后，应认真检查样品的外观质量并查看自己做的记号，以保障所购家具没有被次品掉包。

　　对于布艺、皮革样品家具而言，由于经常被顾客试坐抚摸，既不卫生也容易造成坐位不平整。一位销售员称，一些摆放时间较长的布艺家具，尽管商家一再说能清洁干净，建议消费者慎重购买。至于皮革家具，建议消费者一定要注意家具是否存在较大的瑕疵，特别是边角、缝隙。待商家送货上门、安装完毕后再付全款。

　　市家具行业协会检测中心副主任张慧表示，家具当中的有害物质主要是板材当中所含的甲醛含量，而其挥发的年限为十至十五年，样品家具在卖场摆上一两年不可能将有害物质挥发干净。因此，购买样品家具也不能百分之百做到绿色环保。她建议，无论新品还是样品家具，处理方式都一样，新居要每天打开门窗通风，并摆放一些能吸收甲醛的物品。

　　(张西陆)